Как нам (ре)организовать саппорт...

[Falcon]

Цитата:

Сообщение от gudzon

Ага. А программисты как правило идут в эту профессию чтобы создавать эти самые проблемы
ЗЫ Девушек на первую линию наберите. Не программистов, но знающих процессы клиента и сообразительных. Девушки быстро снимают негатив. Да и не против как правило такой работы. Берите пышных. Они добрые с приятным голосом и всегда конфеты в столе держат Дрессировать заказчика - разбегутся. Заставлять программистов работать на поддержке по телефону - разбегутся.

У нас по статистике большинство обращающихся за поддержкой - дамы бальзаковского возраста, так что для них скорее мужиков надо набирать