Amand: Внедрение ERP: Найти взаимопонимание Клиент-Эксперт-Внедренец.

[fed]

Цитата:

Сообщение от longson

@fed: Извини, может туплю, но не понял, как все это связано с обсуждаемой здесь темой?

Ну - речь шла о наличии некоторого третейского судьи в конфликтах между вндренцем и клиентом. Нанимать другого участника рынка для аудита - как бы некузяво. Его интересы могут заключаться в желании свалить конкурента и продать свои услуги. Вендор (Микрософт то есть) не может заниматься аудитом, потому что во первых ему нельзя слишком сильно конфликтовать с партнерами, а во вторых он заинтересован в продажах софта, а не в качестве внедрений (конечно продажи софта и качество внедрений взаимосвязано, но не напрямую и не всегда). Так что возникает вопрос - а какая же вообще организация может каким-то образом аудировать процесс внедрения ? Вот я и вспомнил про эти саморегулируемые организации.
Кстати - я слышал минимум о трех попытках судебного решения конфликта между внедренцем и клиентом. В одном случае внедренец пытался отсудить деньги у недовольного клиента, в двух других - клиент пытался подать в суд на партнера.
Во всех трех случаях, судья просто отказался взять дело к рассмотрению. Потому что никаких отраслевых стандартов, никакой независимой экспертизы и ничего похожего на сложившуюся практику (пусть не кодифицированную) просто нету... Соответственно - судебное решение проблемы невозможно.