ТСО

[Ivanhoe]

Коллеги, никто не встречался на практике с другой организацией работы внутреннего отдела ИТ?

Суть: бизнес-подразделения "оплачивают" работу по доработке системы. Т.е. в приведенном fed примере вариант номер три был бы другим: начальнику отдела был бы выставлен "счет" на соответствующую доработку и часть затрат отдела ИТ была бы "переложена" на отдел продаж.
При этом раз в период (месяц / квартал / год) высшее руководство получает отчет от ИТ: сколько денег было "потрачено" на автоматизацию отделов компании (с разбивкой по отделам), а какие расходы (все расходы отдела ИТ минус выставленные "счета") пошли непосредственно на поддержку.