Каковы критерии успешности внедрения CRM-систем?

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от avv

за счет уменьшения человеского ресурса: операторов Call Center, людей, которые занимаются продажами (настроив бизнес правила и workflow и др.

Сократить можно и безо всякой системы.
Простым волевым решением можно сократить число людей до 0.
Мало того, внедрение системы даже мешает сокращению этих людей.
Думайте дальше.

Цитата:

Сообщение от avv

Котлер заявляет ,что...

Ясно.
Вы ветку то читали?