Создание чата в CRM

[EugeneVSNR]

Я основывался на опыте,где я сделал на форме с заявкой (интерес),что-то на подобии общения менеджера
с руководителем ( два поля с комментариями, одно для манагера,другое для руководителя).

И там они проявляют довольно таки бурную деятельность в отличии от телефонных звонков, просто люди ленивы и им проще сразу в рабочей области вести общение,чем переключатся на телефон).

Конечно можно так и оставить два этих поля,но не очень удобно, стирать предыдущие записи и писать новые.