Что нужно знать пользователю?

[SimPai]

К mad_pilot:
На практике, к сожалению, получается так:

Администратор: "смотри сюды, делай так, читай userguide". Всё понятно?
Пользователь: Да!
Администратор: Приступайте к работе.
Пользователь: (про себя) Сюда я смотрел, что делать то надо? Кажется так... Или нет.... Впрочем, какая разница. Ведь есть этот, как его - администратор(вслух) Администратор! Ваша плохая программа опять не работает!
Администратор: Вы userguide читали?
Пользователь: У меня много сложной работы, мне некогда заниматься всякой ерундой, т.е. читать непонятный и ненужный userguide! Сделайте чтобы программа работала! Вот раньше была программа гораздо лучше этой....
Администратор: "смотри сюды, делай так, читай userguide". Всё понятно?

Repeat


К AKIS:

Цитата:

Но если он НЕ ХОЧЕТ узнавать ничего, и кричит "не понимаю я вашу программу, сделайте так чтобы МНЕ было удобно" - это уже тупик.

Абсолютно верно. А называется это не "тупик", а саботаж.

Цитата:

А послушного терпеливого юзера, умеющего задавать правильные вопросы, да еще и способного на собственноручные "изыскания" в системе

Чтоб все юзеры такие были! Это даже не юзер, это мегасуперюзер!

И всё же, какие требования предьявлять к пользователям?