Наши в городе (Navision в MSDN)

[finn]

Эх мало делимся знаниями на альтруистической основе.
На http://www.navisoft.ru/course.htm правда появилась статья-пример по Navision Application Server, но это всего второй документ в этом разделе за все время существования navisoft.ru .

[komar]

Zitat:

Изначально опубликовано vleg
...... Microsoft в свою очередь поддерживает партнеров. .....

http://www.axforum.info/forums/showt...&threadid=2414

Держи меня, соломинка, держи......Кстати, опрос еще действует.

[Тимур]

Ок.
Поглядим сколько партнеров будет с 1.10.2004 обращаться к вам за поддержкой (те их них, что равнее остальных, - не в счет) .
На мой взгляд клиентам (особенно потенциальным) не мешает знать как поддерживаются продукты. Пока что на рынке бытовало мнение о том, что великий Microsoft делает это. Именно это я и хотел: чтобы представитель оного самолично объяснил, что это великое заблуждение.
За это мой Вам respect. Одним мифом меньше.
imho достаточно уже легенд и мифологии в ERP-бизнесе.

На счет кто в каком бизнесе: не damgaard-ом и navision-ом единым жив этот рынок.

[mazzy]

Тимур, давай будем спокойнее.
Твое последнее сообщение содержит очень много безличных фраз и намеков.

Уважаемые, берите пример с Фалькона - ругаться, так ругаться нормально, четко высказывая свое мнение и обосновывая свои высказывания.

Как-то мутно ты написал "бытовало мнение о том, что Microsoft делает это. ... Одним мифом меньше".
Какое мнение? Что делает Майкрософт? Каким мифом меньше?
Что конкретно ты хочешь сказать?
Ты утверждаешь, что служба поддержки МБС плохая?
Ну так и скажи, если желаешь поругаться. Чего прячешь голову в песок?

Что ты от них добиваешься? Чтобы "сделать службу поддержки и KB - единой, то есть так, как было на Partnerguide"? Так это ты уже сказал. Еще что-нибудь?

Что ты добиваешься на форуме? Чтобы остальные узнали о твоем мнении о службе поддержки? Разбудить народ как Герцен?

У тебя есть что-то конструктивное или ты просто развлекаешься?
Если развлекаешься, то развлекайся на здоровье.
Не знаю как остальные, но я к твоим словам до сих пор относился серьезно.
Но не вижу причин почему бы благородному дону не поразвлечься.

[Тимур]

Сергей, совершенно не хотелось бы вступать с тобой в перепалку: всего одно (!) безличное предложение и никаких намеков (имхо, русский язык я еще не забыл).
Так что думаю, Владимир все прекрасно понял.

Если говорить про конкретику, то меня, например, очень развеселила персона, которая возглавила support в Восточной Европе и России. Разве support&development и PR&promotion столь близкие сферы, чтобы менеджер, руководивший одной сферой, запросто перемещался в другую?
Вообще, думаю, что если господа из MBS напросятся, то я могу по пунктам расписать все недостатки и минусы как для партнеров, так и для клиентов "новой" партнерской программы по поддержке ПО. Запрещают ли такое обсуждение правила форума?

[mazzy]

Zitat:

Изначально опубликовано Тимур
Запрещают ли такое обсуждение правила форума?

Нет, не запрещают.

[Zabr]

Тимур, напишите пожалуйста по пунктам плюсы и минусы. ЗДЕСЬ. Очень интересно.

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано Тимур
Ок.
Поглядим сколько партнеров будет с 1.10.2004 обращаться к вам за поддержкой (те их них, что равнее остальных, - не в счет) .
На мой взгляд клиентам (особенно потенциальным) не мешает знать как поддерживаются продукты. Пока что на рынке бытовало мнение о том, что великий Microsoft делает это. Именно это я и хотел: чтобы представитель оного самолично объяснил, что это великое заблуждение.
За это мой Вам respect. Одним мифом меньше.
imho достаточно уже легенд и мифологии в ERP-бизнесе.

Ну, спасибо..

Microsoft САМ не внедряет и не поддерживает Business Solutions. Только через сертифицированных партнеров. Непрямая модель. Все время об этом говорим. На сайте об этом написано. Вот здесь http://www.navision.ru/?page=solutions. 4 абзац снизу. Просьба не считать эту ссылку дешевым и сердитым пиаром

Zitat:

Изначально опубликовано Тимур
На счет кто в каком бизнесе: не damgaard-ом и navision-ом единым жив этот рынок. [/B]

А чем тогда меряемся? Я тоже не с Колумбуса начинал...

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано Zabr
Тимур, напишите пожалуйста по пунктам плюсы и минусы. ЗДЕСЬ. Очень интересно.

Тимур, Вам в помощь ссылка на новые сервисные планы:

https://mbs.microsoft.com/partnersou...a_services.htm

Задача не из легких и требует знания предыдущих партнерских контрактов.

[komar]

Zitat:

Изначально опубликовано vleg

Ну, спасибо..

Microsoft САМ не внедряет и не поддерживает Business Solutions. Только через сертифицированных партнеров. Непрямая модель. Все время об этом говорим. На сайте об этом написано. Вот здесь http://www.navision.ru/?page=solutions. 4 абзац снизу. Просьба не считать эту ссылку дешевым и сердитым пиаром

Макрософт не поддерживает систему, но локализует ее. Именно это имелось в виду под развитием версий.

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано komar


Макрософт не поддерживает систему, но локализует ее. Именно это имелось в виду под развитием версий.

Вы продаете или покупаете? О чем спорим?

Локализует и развивает, подтверждаю. Выпускает новые оперативные обновления, критические обновления, пакеты обновлений и версии. Которые доступны всем клиентам, подписанным на обновление. Через партнеров.

Напрямую клиентов не поддерживает (не принимает запросы в техническую поддержку). Поддерживает партнеров. При этом, когда нужно, выезжает вместе с партнером на клиента, чтобы разобраться в ситуации. Или использует remote access.

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано finn
Эх мало делимся знаниями на альтруистической основе.
На http://www.navisoft.ru/course.htm правда появилась статья-пример по Navision Application Server, но это всего второй документ в этом разделе за все время существования navisoft.ru .

Эх, попытался я сделать доброе дело - дать ссылку на статью в MSDN. И чего получилось? Втянулся в дискусиию о судьбах человечества с Главным модератором...

[Тимур]

Zitat:

Изначально опубликовано vleg

Microsoft САМ не внедряет и не поддерживает Business Solutions. Только через сертифицированных партнеров. Непрямая модель. Все время об этом говорим. На сайте об этом написано. Вот здесь http://www.navision.ru/?page=solutions. 4 абзац снизу. Просьба не считать эту ссылку дешевым и сердитым пиаром

Отлично. Очень приятно видеть свежий вариант описание решений. Таким образом можно сделать следующие выводы:
Microsoft не поддерживает Axapta и Navision. Поддержку данных продуктов осуществляют исключительно партнеры.

Хм. А вот раньше было то лучше: (зачем сервисные планы сравнивать? )
http://www.business2business.ru/inde...ws&news_id=980
"Navision CIS встроила поддержку 25-ой главы Налогового Кодекса РФ в Navision Axapta и Navision Attain"

А теперь поддержка продуктов расположена по данному адресу:
http://axaptasupport.boom.ru/


И напрасно, уважаемый Lazy_Tiger рвется на club.msbs.ru.
Поддержки клиентам там не будет.

[Тимур]

Хм. Можно было без лишнего пафоса анонсировать новость:
"Скоро появяться статьи на MSDN про Navision. Российский офис планирует разместить в ближайшее время N-статей...."
Скромнее надо быть - глядишь и не вступили бы в диспут не только с модераторами, но и администраторами, а также представителями клиентов.

[Тимур]

Кстати, оказывается кого только не поддерживает Microsoft:

http://www.yandex.ru/yandsearch?text...pe=www&rpt=rad

но только не клиентов по Axapta и Navision.

[Тимур]

Zitat:

Изначально опубликовано Zabr
Тимур, напишите пожалуйста по пунктам плюсы и минусы. ЗДЕСЬ. Очень интересно.

Zabr.
Счас я переехал на новый ноутбук и пока в своих архивах не могу найти полное описание сервисного плана с тем, кто и как его будет поддерживать.
К выходным думаю, что сподоблюсь.

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано Тимур


Отлично. Очень приятно видеть свежий вариант описание решений. Таким образом можно сделать следующие выводы:
Microsoft не поддерживает Axapta и Navision. Поддержку данных продуктов осуществляют исключительно партнеры.

Хм. А вот раньше было то лучше: (зачем сервисные планы сравнивать? )
http://www.business2business.ru/inde...ws&news_id=980
"Navision CIS встроила поддержку 25-ой главы Налогового Кодекса РФ в Navision Axapta и Navision Attain"

А теперь поддержка продуктов расположена по данному адресу:
http://axaptasupport.boom.ru/


И напрасно, уважаемый Lazy_Tiger рвется на club.msbs.ru.
Поддержки клиентам там не будет.

Мне сейчас в очередной раз изменит чувство юмора Вы серьезно не понимаете, о чем идет речь? "Поддержка" во всем вышеизложенном относится к возможности обращения с консультациями и проблемами в сервисную систему. Все остальное - в Вашем письме - бред.

[komar]

Zitat:

Изначально опубликовано vleg


Мне сейчас в очередной раз изменит чувство юмора Вы серьезно не понимаете, о чем идет речь? "Поддержка" во всем вышеизложенном относится к возможности обращения с консультациями и проблемами в сервисную систему. Все остальное - в Вашем письме - бред.

А мой глюпый башка думал, что поддержка партнеров осуществляется, в том числе и через сервисную систему. А планы разработки следуют из запросов партнеров, и выполняются хоть бы и не в срок, но по крайней мере с заявленным функционалом...
удивительно, почему никто из партнеров (то есть доступ к сервисной системе имеющих) не хвалит тут оперативность поддержки? Поддержку партнеров периодически хвалят, а МБС-ную - нет? Может, все-таки не так что-то в датском королевстве?

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано Тимур
Хм. Можно было без лишнего пафоса анонсировать новость:
"Скоро появяться статьи на MSDN про Navision. Российский офис планирует разместить в ближайшее время N-статей...."
Скромнее надо быть - глядишь и не вступили бы в диспут не только с модераторами, но и администраторами, а также представителями клиентов.

Дорогой Тимур. Если считаете лишним публикацию ссылок на информационные ресурсы - удаляйте такие сообщения. Это продуктивнее, чем тратить свое и чужое время на флейм. Кроме вас, замечаний по форме и содержанию этого сообщения ни у кого не было.

[vleg]

Zitat:

Изначально опубликовано komar


А мой глюпый башка думал, что поддержка партнеров осуществляется, в том числе и через сервисную систему. А планы разработки следуют из запросов партнеров, и выполняются хоть бы и не в срок, но по крайней мере с заявленным функционалом...
удивительно, почему никто из партнеров (то есть доступ к сервисной системе имеющих) не хвалит тут оперативность поддержки? Поддержку партнеров периодически хвалят, а МБС-ную - нет? Может, все-таки не так что-то в датском королевстве?

поддержка партнеров осуществляется в том числе и через сервисную систему. c Тимуром обсуждается поддержка конечных пользователей.