Дублирование анкет

[-O_o-]

Я думаю вряд ли Вам тут кто-то поможет. CRM тут исполняет пассивную функцию (только отображает то, что уже обработано другим сервисом). Проверки на дубликаты где у вас стоят?
- при попытке сохранить на своем портале?
- при создании записей в CRM?
Еще вопрос, что вы подразумеваете под дублированием анкет?
- одна и та же бизнес-информация внесена 2 разными пользователями?
- один пользователь создал 2 раза одну и ту же анкету? ну и т.д. ?
Что со своей стороны должна делать CRM?

[shturman]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

- одна и та же бизнес-информация внесена 2 разными пользователями?

Одна и та же информация внесена двумя разными пользователями. Создал один пользователь анкету, а через время создается дубль этой записи, но привязана уже к другому пользователю.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от shturman

Одна и та же информация внесена двумя разными пользователями. Создал один пользователь анкету, а через время создается дубль этой записи, но привязана уже к другому пользователю.

Ну так а чего вы ожидали ? На стороне портала нужно делать проверку при сохранении записи. Придумайте какой-то идентификатор уникальный...
А вообще советую, пересмотреть процесс сбора данных для анкеты.
Либо пусть смотрят в CRM перед тем как вносить, для этого же и есть... история взаимодействия

[shturman]

Проблема решилась. Были недочеты в работе самого портала.