ERP - аварийный выход

[komar]

Конфликты заложены в самой природе проектов по внедрению учетно-управленческих систем (Enterprise Resource Planning, ERP). Отношения предприятий и компаний-внедренцев неизбежно портятся всякий раз, когда ход работ сильно отстает от графика, перерасходована смета или результат не оправдывает ожиданий клиента. Обычно стороны стараются договориться по-хорошему: заказчику не выгодно выгонять консультанта, так как нужно все-таки доделать проект, а консультант боится подмочить свою репутацию неудачным внедрением. Поэтому судебные иски против консалтинговых компаний всегда считались событиями исключительными. Но сегодня предприятий, недовольных своими консультантами, в России набралось уже столько, что два-три показательных процесса, выигранных заказчиками-первопроходцами, могут породить волну аналогичных судебных исков.

Одними из первых на скамье подсудимых могут оказаться партнеры Microsoft Business Solutions (MBS) - во-первых, в силу популярности внедряемых ими учетно-управленческих систем MBS Navision и Axapta, а во-вторых, потому что у многих из них пока еще слишком мало опыта: только за последний год партнерская сеть MBS выросла вдвое и насчитывает сто компаний. Первый процесс против одного из партнеров MBS, ATK Consulting Group, начался в прошлом году.