Смерть проектного управления

[Zodiak]

внесу свои 5 копеек. как раз сегодня просто наблюдал противоречие "проверка гипотез - проектная работа" в жизни, если я правильно понял автора. Консультанты просят ключевых пользователей утвердить ТЗ, написанное на бумаге (т.е. пытаются следовать проектной процедуре), ключевые пользователи требуют работоспособного прототипа в системе и говорят, что иначе не понимают и ничего утвердить не могут. Кусок функциональности очень небольшой, ТЗ написано вполне внятно, доступным языком, с картинками.
Почему же КП так упрямятся? Почему они требуют от консультантов выдвижения гипотез в виде прототипа? Следуют последним веяниям? Нет.

Все гораздо проще.
КП даже не читали документ. И не собираются.
Им лень. Они хотят кнопку. Чтобы щелкнул пальцами - и все стало, чего не было.

Это я к чему. Я все-таки глубоко убежден, что внедрение ИС - штука инженерная, больше похожая на строительство, скажем, домов, чем на лепку из пластилина. Если из пластилина лепить - то да, гипотезы можно проверять сколько угодно. А вот дом построить для проверки гипотезы - это, по меньшей мере, странно.
Соответственно, должны прикладываться значительные ментальные усилия именно пользователями, именно на этапе проектирования. Но пользователи этого не делают, и мало у кого получается их заставить. Вот и приходится внедренцам "проверять гипотезы", чтобы проект хоть как-то двигался вперед.

P.S: как-то получилось, что опять во всем виноваты тупые ленивые пользователи. Но черт возьми, когда мы собираемся строить дом, покупать машину, да просто бритву, в конце концов, мы:
1. изучаем предмет (прикладываем ментальные усилия) и выбираем наиболее нам подходящий;
2. если все-таки лоханулись и купили не то, то виноваты именно мы, а не производитель! Ну согласитесь, никто не будет перестраивать дом, потому что некуда поставить диван (который мы выбрали уже после начала строительства дома).
так почему же в ИС все наоборот? почему, если пользователь в нужный момент не приложил в достаточной степени мозг, в итоге виноват внедренец, а проектное управление умерло?

[Serg]

Цитата:

так почему же в ИС все наоборот? почему, если пользователь в нужный момент не приложил в достаточной степени мозг, в итоге виноват внедренец, а проектное управление умерло

А вы бы стали строить дом, в котором для вас отводят все меньше и меньше места, с перспективой полного выселения? Любое улучшение и сокращение трудозатрат, бьет по «нуждаемости» в сотруднике со стороны компании.

[Evgeniy2020]

to Dmitryul:

(а управление проектами разве совсем не включает в себя операционную деятельность?)

нет вроде, операционная деятельность не имеет конечной даты,
а проекты имеют. если проекты превратить в опер. деятельность то будут бесконечными.



Какие проверки гипотез в ИТ - все бизнес процессы давно изучены и структурированы, боремся за эффективность и информативность.

не согласен, новые технологию убивают старые бизнесы и создают новые,
отсюда гугл, фейсбук.


тоже часто думаю что программеры те же строители домов, зданий,
только цифровых.
проектное управление это больше организационная часть.

а сами варианты строений больше зависят от консультантов и архитекторов,
и вот тут кто что знает, то и лепит ))
самая пожалуй интересная точка при построении элементов ИС это
мышление консультанта по поводу "а как это должно быть реализовано в системе". кстати замечал что при групповых обсуждениях все же дома получаются корректными.
а от индивидуальных решений получается своебразные постройки,
которые потом могут вообще не подходить конечным пользователям.
построили прекрасный дом, с окнами, входную дверь забыли сделать ))
есть масса каррикатур где каждый что то имел в голове и что в итоге получалось у программистов.

так что при построении построек конечно классно не индивидуальные решения,
о том как это должно быть в системе.

критические точки это опыт консультанта, архитектора и согласованность по поводу построек и нужд конечных пользователей и менеджеров и т.д.
чем меньше знает конс о системе тем более специфические и однобокие постройки получаются, понастроят понапридумают а этим потом или пользоваться не удобно или все криво и падает.

для хорошего проектирования домов нужна хорошая методика и архитектурные навыки
жаль нет какого то визуализатора построек, чтобы можно было кривизну выявлять или отдаленность от нужд пользователей.

[Zodiak]

Цитата:

Сообщение от Serg

А вы бы стали строить дом, в котором для вас отводят все меньше и меньше места, с перспективой полного выселения? Любое улучшение и сокращение трудозатрат, бьет по «нуждаемости» в сотруднике со стороны компании.

честно говоря, склонен относить это к категории мифов. Возможно, конечно, моего опыта еще недостаточно, но за 6 лет работы в отрасли я еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы кого-то уволили в результате внедрения системы.
Берут дополнительных девочек-операторов, да. Пользователи первые полгода после запуска стонут, что им работы привалило - да. Но никого не уволили за ненужностью.
Думаю, штука в том, что с внедрением системы начинают учитывать то, что раньше не учитывали, или повышается детализация учета... в общем, работы хватит всем и надолго))

[Serg]

Цитата:

честно говоря, склонен относить это к категории мифов. Возможно, конечно, моего опыта еще недостаточно, но за 6 лет работы в отрасли я еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы кого-то уволили в результате внедрения системы.

Это вопрос времени. Я привел пример мотивации для «компиляторский» сотрудников, которые из-за дня в день сводят отчетность в Excelях и т.д. Есть другие поводы для сопротивления изменениям, возникающих при внедрении ERP. При бардаке некоторые сотрудники ощущают свою значимость, так как они решают очень важные и сложные вопросы и играют на этом. Другие могут использовать бардак и отсутствие прозрачного контроля в более корыстных целях. Третьи сопротивляются возможным недостаткам системы и ответственности за не подготовки отчетности в срок. Четвертые могут опасаться, что за срыв проекта и выкинутые деньги могут лишиться теплого места.
В моей практике самой распространенной стратегией пользователей это пассивное сопротивление и любая ошибка внедрена превозноситься и ставиться во главу угла.

[Evgeniy2020]

кстати столкнулся с ситуацией, когда после внедрения в ERP учета филиалов,
в филиалах то народ и по увольняли, перенесли всю нагрузку на бухов из центрального офиса.

и в другой компании столкнулся с тем что прикрыли пути воровства после внедрения ERP

а когда успешно внедрили ERP то еще и сократили проектную команду
то есть уволили и консультанта и программера и рук. проекта.