Публичный "тестовый забег"

[Тимур]

Цитата:

Изначально опубликовано Zom


Уважаемый Тимур, вы не обратили внимание на самое главное. Дело в том, что мне доступна информация об ошбиках не только в крупных продуктах, но и в самой Аксапте.

Именно это я и имел ввиду. Вам доступна статистика только по продуктам Microsoft. А сравнивать же следует не медведя и блоху, а медведей с медведями, блох с блохами. Медведь и блоха - вроде оба животные, да и блохи живут на медведях (как и на других животных). Но сравнивать их смысла нет.

Цитата:

Главная идея - это то, что во-первых, неправильно оценивать поддержку продукта по одному исправленному багу.

Если бы Сергей Мазуркин не отрезал мои постинги в этой ветке и не перенес бы их сюда:
http://www.axforum.info/forums/showt...4345#post54345
то Вы бы обратили внимание на то, что отвечал, что делать сравнения что по длительности ответа на один баг, что по среднему времени ответа на баги службы поддержки систем - бессмысленно.

Цитата:

Есть такие периоды в разработке программ (например, период стабилизации), когда исправления новых багов запрещены вообще, в этом случае может пройти несколько месяцев перед тем, как кто-то вообще обратит внимание на новые поступления багов. Во-вторых, кол-во ошибок выражается довольно большим числом (хотя многие из них ошибки самих пользователей), поэтому опять же может пройти некоторое время, пока новый баг будет проанализирован и исправлен.

А вот это уже интересно. И это скажем так уже может служить мерилом оценки эффективности служб поддержки.