Вопрос по внедрению CRM в Navision

[Fordewind]

А что значит перелапачивать? Есть пакетные задания по созданию контактов из клиентов/поставщиков/банков.

Вообще, настоятельно рекомендую ознакомиться с соответсвующей документацией. Потому как блок Управление Отношениями скорее всего придется доводить до ума, слабоват он в Nav.
А если переделывать понадобиться много, то можно подумать о покупке уже готового решения или не покупая гранул CRM, докупить объектов и самим все сделать. Все зависит от того, что Вы хотите получить от CRM в Nav.