Интеграция CRM и Outlook

[Vadik]

Цитата:

Сообщение от Dbug

А в чем тогда смысл интеграции CRM с Outlook если нельзя по клиенту переписку посмотреть????!!!!

Синхронизуются контакты и действия плюс Outlook используется для отправки писем, вот и весь смысл интеграции

Drag'n'drop-ать письма в аксапту можно, только это жутко неудобно. У меня например окно аксапты всегда максимизировано и с моим разрешением экрана просто невозможно держать где-то крохотное окно outlook.

Да, в Аксапте не предполагается хранение переписки. Просто фиксируются события ("запланировано", "отправлено"). По соображениям ли безопасности, по идеологическим - не знаю. Однако задача такая была поставлена и всяко-разно реализована.

Как было у нас: решили привязаться к "Корреспонденции" (добавили статус "Получено", расширили структуру) и работало пакетное задание, которое обегало ящики пользователей и складывало письма в аксапту, привязывая к сотруднику и деловому отношению. Особо секретные письма можно было либо переносить в несканируемые роботом папки или удалять из корреспонденции, под повторную синхронизацию они больше не попадали. А потом пошли развлечения типа "все письма на этот ящик попадают в резюме кандидатов"

Только у нас вместо Outlook и Exchange стоял Lotus