Такой вот проект

[Михаил Андреев]

Цитата:

Сообщение от Bilan

В данном случае, рабочая версия была запущена за неделю до 1 мая (1 мая у нас начало рабочей эксплуатации). А обучение было - недели за две до готовности рабочей версии, т.к. внедренцы не успели сделать всё. Мы "захватили" на обучении только альфа-версию нашей системы, которая очевидно "глючила" и это было понятно без проверки. Тут, я думаю, вина нашего директора, что он поддался давлению обстоятельств и не перенес начало рабочей эксплуатации на месяц. Хотя не факт, что через месяц мы бы получили что-то существенно лучшее.

Обучение ключевых пользователей нужно проводить в самом начале внедрения. А перед опытной эксплуатацией обучаются уже конечные пользователи. И опытная эксплуатация - одна неделя, конечно, слишком короткий срок. Ну и внедренцы у Вас...
Во многих случаях можно (и даже иногда нужно) запускать систему с "сырыми" участками, но только теми, которые не вредят операционной деятельности компании. Например, блоки отчётов, которые действительно могут ждать. Но то, что связано с обслуживанием клиентов, должно работать надёжно. Не идеально, но именно надёжно. А тут просто один из самых важных участков оказался сырым и неработоспособным. Потеря клиентов - слишком дорогая цена за любую систему.

Цитата:

Сообщение от Bilan

Будем требовать внешний аудит проекта.

Требовать-то можно. А время на аудит у Вас есть? Просто всё требует времени. Может, правильнее напрячь Ваших внедренцев? Однозначного ответа здесь без изучения деталей не получить...