Какую CRM выбрать?

[AKIS-Falcon]

Цитата:

Изначально опубликовано mystic
Мне, как внедренцу было очень приятно, когда мы запустили пилотный вариант системы, обучали пользователя наиболее активно критиковавшего MS CRM (менеджер отдела продаж) в течении четырёх часов и когда через 3 дня мы выключили CRM на сутки он пришёл и стал требовать включения MS CRM, так как "по старому работать ужасно неудобно", хотя поддержка старых методов работы была сохранена на 100%.

Конечно, далеко не все так радостно встречали CRM

А большая красная кнопка "получить зарплату" это конечно хорошо , но надо делать корректировку на реальность

А вообще, если пользователям система не нравится они довольно часто реагируют саботажем.

По моему переговоры лучше, чем война

Я не спорю, это очень эффективный метод убеждения пользователей - "ах, вам не нравится наша система - ну дак мы ее щас вырубим нафиг совсем, и е.....тесь как хотите". Но, все-таки, хотелось бы, чтобы внедряющие защищали свои позиции аргументами, а не выкручиванием рук.

Я и не спорю что переговоры лучше. Я говорил о том, что: приходят сэйлзы от Исполнителя, поют свои сладкие песни, юзеры сидят расслабленные, довольные. Приходят внедренцы оттуда же, быстренько что-то там настраивают, скоренько машут руками перед лицами юзеров - вот тут нажмете, вот такой отчет получите - и смываются. А потом пишут красивый пресс-релиз: мол, пользователи клиента X весьма довольны системой Y, позволившей им работать более эффективно. А эти самые пользователи в это же самое время матерят семиэтажно разработчиков системы, ее внедрятелей и, в первую очередь, АйТи отдел, который "это все придумал". Так вот я и говорю, вы прежде чем свои пресс-релизы писать да на мнение довольных пользователей ссылаться - посидите рядом с ними во время промышленной эксплуатации хотя бы месяца четыре, получите свою заслуженную долю тумаков и подзатыльников, вот тогда вы заработаете право на хвастовство.