Кодировка e-mail для роутера

[W@ndERR ®]

У меня подобная проблема (писал уже), после того как менеджеры делают "отслеживать в CRM" или "Установить отношение", то клиенты получают письма в plain text, а один раз вообще был фокус - даже не в plain text'e, а командами формата rtf.
У всех клиенты для Outlook, а почтовиком в организации стоит Kerio и что странно, если смотреть отосланные письма в списке действий в CRM, то там почему-то со стилями и кодировками все нормально - только вот клиентам пришедшие письма как-то не нравятся

[akopium]

Вот как отправляет СРМ(отправлял сам себе) 1.eml
Вот как отправлял через свой почтовый-сервер (RoundCube) в виде HTML 2.eml
Вот как отправлял через свой почтовый-сервер (RoundCube) в виде простого текста 3.eml

В первом случае UTF-8 и base64
Во втором - UTF-8 и UTF-8
В третьем же - тоже UTF-8 и UTF-8

Но что не так?

[akopium]

slivka_83, по ссылке ходил, но чтот не помогло

[W@ndERR ®]

Напомню о проблеме.

При отправлении письма с отслеживанием или установкой отношения адресат получает письма в plain тексте, само же письмо в действиях в CRM отображается вполне корректно.
Практически смысл работы с CRM теряется, потому как нормально отправить письмо невозможно.
Менеджерам приходится извращаться - сначала отправлять письмо, а затем устанавливать в отношении.
Отслеживание при подобной работе теряет свой смысл.

Неужели с такой проблемой не сталкивались?
Я к сожалению решить сам пока не смог.