E-mail router

[-O_o-]

Привет всем!
Не хотелось создавать новый топик!
Столкнулся с загадкой.
У меня настроен мейл-роутер. Все нормально уходит и приходит (Так говорит тест роутера для пользователя).
Но по факту, пользователь может отправлять письма из СРМ, а вот ответ в СРМ не получает (только на почту приходит). Роутер не может забрать письмо из сервера. (у пользователя нет прав)
Проверил лично. Назначил права АДМИНА и входящее письмо нормально заходит в СРМ.
Может кто подскажет где галочку поставить?
Спасибо.