AXForum  
Вернуться   AXForum > Блоги > CRM, SharePoint и Черная Магия
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

Добро пожаловать в мой блог! Изначально он не задумывался как блог CRM разработчика, но жизнь сама внесла нужные коррективы. Тут я публикою все свои наблюдения относительно обозначенных в заголовке систем. Если Вы найдете в нем что-то интересное для Вас, как для заказчика, то буду рад сотрудничать с Вами! В моей компетенции 100% задач по MS CRM 3.0/4.0/2011:
  • Консалтинг
  • Проектирование
  • Разработка
  • Обучение


MVP 2010, 2011
Оценить эту запись

Ошибка 0x80040237 при отслеживании почты в CRM 2011 Client for Outlook

Запись от Артем Enot Грунин размещена 29.05.2014 в 10:21

Традиционно, наиболее глючным, недокументированным и сложным в отладке компонентом CRM всех версий, является клиент для Outlook. Скорее всего, это связано с родословной самого MS Office, которая уходит корнями в глубокую дремучую древность COM технологии.

Иногда, впрочем, ошибки вызваны не зависанием и падениями плагина, а странными ограничениями самой бизнес логики решения. В частности, было замечено, что иногда система не позволяет отслеживать письма с одинаковой темой, что, мягко говоря, странно. Пользователь при этом получит следующую ошибку:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: dup.png
Просмотров: 65
Размер:	22.3 Кб
ID:	347

а в журнале Windows появится запись:
Цитата:
An error occurred while promoting a Microsoft CRM e-mail message. Restart Microsoft Outlook and try again. HR=0x80040237. Context=. Function=CMailItemHelper::HrPromoteMailItemInCrm. Line=1833.
Расследование показало, что в некоторых случаях ошибка может быть вызвана иными причинами: http://community.dynamics.com/crm/f/117/t/122862.aspx, но так и не позволило выяснить, какую запись система считает дубликатом и почему.

К счастью, я имею привычку мониторить тонкие параметры настройки системы после выхода каждого нового пакета обновления. Выяснилось, что в UR15 появились новые недокументированные параметры AllowPromoteDuplicates и SecuritySettingForEmail (к сожалению, они не описаны в статье выше). Активация первого параметра решила проблему в моем случае.

Мораль: рекомендую всем, после выхода каждого нового пакета обновления, качать свежую версию OrgDBTool и запускать ее с ключом Retrieve на своей системе. Это позволит вам быть в курсе нововведений, которые техподдержка MS реализует для крупных (как правило) заказчиков, но не спешит делиться ими с широким кругом пользователей.
Размещено в CRM
Просмотров 2480 Комментарии 0
Всего комментариев 0

Комментарии

 


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 12:25.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.