MS CRM 2011 и Avaya

[Nznoonee]

Цитата:

Сообщение от bear1

Я использую их версию, она немножко не доработана, по крайней мере есть ряд функций которых мне не хватает, допустим если на одном телефонном аппарате посменно работают несколько операторов, то к каждому нужно привязывать отдельный внутренний номер(с 1 внутренним номером нельзя чтобы работало несколько пользователей)

Спасибо. Сверху поступило распоряжение использовать коннектор от Avaya.
Но это темнейший лес.
У нас стоит Avaya IP Office - и я не совсем понимаю, какие следующие шаги должны быть предприняты.

Верно ли я понял, что на отдельной машине должен быть установлен Avaya ACE Server. К нему должен быть прикручен AIE (Application Integration Environment)
А уже на машине, где стоит CRM должен быть развернут конфигуратор, цепляющийся к AIE.

Я правильно расписал? Или вообще не в том направлении копаю?

[-O_o-]

Для меня тема актуальна!
Кто знает, в Украине кто-то предоставляет такие решение?