1. В настройках роутера ничего. Наверно у Вас что-то с почтовым сервером.
2. Ваши "внешние адреса" кому-нибудь в CRM (организайии, например, или контакту) назначены?
2. Да, я назначил нескольким контактам "внешние адреса". Что можно глянуть на сервере?