Цитата:
Сообщение от
Ponka
Задача такая.
Отслеживать только внешнюю электронную почту, которая посылается на определенные email адреса, эти адреса вбиты как Контакты или Организации в CRM.
Т.е. если письмо (за этим должен следить роутер и Exchange, т.к. оно может быть послано не только через аутлук, а через любой клиент) содержит в получателях адрес электронной почты, который вбит в CRM, оно должен автоматически прикрепляться к контакту или к организации, где этот емеил фигурирует.
Надеюсь, получилось сформулировать мысль
Ситуация следующая.
Если вы будете отправлять из CRM - письмо полюбому прицепится к контакту
Если OutLook - то нужно настроить синхронизацию с CRM, тогда тоже будет все /ОК.
Если через другой клиент, но используя учетку Exchange, письмо не должно попадать в CRM до тех пор, пока этот юзер не откроет OutLook и он не синхронизируется с CRM.
Насчет сторонних клиентов и взаимодействия их с Exchange могу ошибаться. Поправьте если что. Спасибо.