[Артем Enot Грунин]

Вы изменили стандартные роли и создали свои? Если создавали им могли не назначиться срытые привилегии.
Попробуйте вызвать принудительную синхронизацию с CRM.
Посмотрите в меню CRM "Локальные группы данных". Возможно пользователь синхронизировал больше данных чем ему теперь положено или он не имеет на что-то права. Посмотрете в трасировке какой привилегии к какому объекту не хватает пользователю.