Елена,
ну, напрмер здесь:
http://www.npo-comp.ru/430373.shtml
Вообще эта тема большая.
Чтобы с пользой для вас ответить на такой вопрос необходимо его уточнить.
Например, оценки готовности с точки зрения внедренца и с точки зрения
хозяина бизнеса имеют сильно разные акценты.