|
Когда занимался BPM системами, был удивлен, что в финансовых организациях он применяются не для управлениями прохождением бизнес-процессов (там и так все регламентировано и отлажено), а, наоборот, для управлениями исключениями от текущего бизнес-процесса: например, жалоба ключевого клиента, подобное письмо или просьба предоставления дополнительных услуг - например, расширения банковской гарантии. Тогда "на лету" необходимо перенаправить подобный запрос правильным людям, и создать правильный поток прохождения бп.
С Уважением,
Георгий
|