Добрый день.
Не откажите в любезности постановки на путь истинный
Суть задачи:
Есть Microsoft Dynamics CRM 2011 система, в которой заведены клиенты и указаны их контактные данные (в том числе Skype, ICQ, MSN Manager)
Необходимо что бы вся переписка, которая ведется с определенного(x) Skype, ICQ, MSN Manager с клиентами фиксировалась в CRM как история взаимоотношений.
Платформа на которой работает CRM - Windows 2008 Server Standart, IIS7, ASP.NET 4.0, MS SQL Server 2008
Нашел такую статью:
http://jeffs-software.com/blogs/prog...pech/1804.html
Подскажите в какую сторону копать и насколько трудоемкая и длительная это доработка?