Уважаемые форумчане! Прошу совета у опытных людей. В компании планируется внедрение MS CRM 2011, а также параллельно смена биллинга (биллинг ЖКХ, к примеру учёт воды по счётчикам, выставление извещений, оплата по извещениям), вот здесь возникла идейка замутить биллинг на CRM, прикрутив недостающее к существующему функционалу. Понимаю, что задача CRM в другом (маркетинговые кампании, управление продажами, программы лояльности и т.п.).
Вопрос:
Есть ли у кого опыт создания биллинга на CRM — с какими проблемами столкнулись? Стоит ли оно того?
