[Артем Enot Грунин]

Идиот - начальник проблема типовая и очень распространенная. Тем не менее, с ней можно и нужно бороться. Помимо всего прочего, организация уже вложилось в приобретение дорогостоящих лицензий на CRM - попробуйте давить на это. Если решение еще и нормально функционирует в течение двух лет, то ломать его - непростительная глупость и недальновидность. Попробуйте все же убедить руководство, что нужна интеграция двух систем, а не полный отказ от одной из них.
p.s. Если у "готового решения" был разработчик, возможно вам следует обратится за помощью к нему?