Разработка анкет в CRM
Здравствуйте. Есть следующая задача: необходимо разработать механизм анкетирования клиентов через контакт-центр. Проблема в том что вопросы (перечень, порядок, количество) и ответы (варианты ответов) могут меняться, т.е. для каждого опроса нужна своя анкета. Кроме того нужно предусмотреть ветвление вопросов анкет в зависимости от ответов на предыдущие вопросы. Есть ли у кого-то идеи реализации такого функционала?
|