Уважаемая, Elen@.
У меня, к сожалению, не стоит CRM для Outlook, ибо комп дали новый, а мне не охота чтобы притормаживал из-за этого клиента (есть у него такое свойство
Outlook вообще начинает сильно тупить). Поэтому как там что сделать, я Вам не скажу. Но у меня удалось вытащить сейчас Отчество интереса в шаблон почты из веб-приложения. Конечно немного не то но всё же...