Какие существуют сложности внедрения решений на базе Dyn 365 CRM?

[Артем Enot Грунин]

Есть нюансы. Есть интеграция с Exchange (или вообще почтой) и есть плагин для Outlook - это не одно и тоже, хотя решают схожие задачи. Для того чтобы работать с CRM не обязательно использовать ни то ни другое.


Зачем оно может быть надо?
1. Вы хотите автоматическую синхронизацию контактов, встреч и задач между CRM и Exchange
2. Вы хотите сохранять в CRM историю переписки
3. Хотите отправлять и принимать почту непосредственно в CRM (если угодно, на стороне сервера)


В зависимости от требований, вы можете выбрать то, или иное решение.


Техническая часть тоже важна. Я вижу два пути решения проблемы:
1. Создание федерации с "доменом" в котором работает CRM и тогда у ваших пользователей будет одна учетная запись и для почты и для CRM
2. Сложный путь


В любом случае удастся получить какую-то рабочую комбинацию