Интеграция Call-Center c AX 2009

[sergeypp]

У кого нибудь был опыт интеграции Аксапты с Call-центром..
Идея интеграции заключается в следующем.. На клиентской машине стоит ПО, отслеживающее звонки. Поиск клиента по номеру телефона осуществляется в базе средствами ПО кол-центра.. Требуется инициировать открытие формы контрагентов в аксапте с установленными фильтрами из внешнего ПО..
Есть ли стандартные механизмы??

[sukhanchik]

Цитата:

Сообщение от sergeypp

Требуется инициировать открытие формы контрагентов в аксапте с установленными фильтрами из внешнего ПО..
Есть ли стандартные механизмы??

Если речь идет именно об открытии формы клиентов (поставщиков) с позиционированием на нужной записи - то тут есть для примера штатный механизм оповещений, рассылаемый по почте - там прямо из письма по ссылке можно открыть форму с фильтрацией по конкретному клиенту (поставщику) (ну конечно нужно настроить такой режим).

Плюс всегда можно запустить аксапту, передав ей xml-файл в качестве набора параметров. В этом xml-файле кроме всего прочего есть такая строчка:

PHP код:

<Run type="class" name="RunMyTests" method="main" /> 


, с помощью которой всегда можно запустить любой метод любого класса

[sergeypp]

В 5-ке ничего не поменялось? ни у кого нет примера XML файла, сгенеренным 5-ой
Может у кого то есть описание готового решения??..
Я рассматривал еще следующий вариант.. Синхронизировать базу клиентов с адресной книгой в Exchange.. А многие АТС (Call-центры) уже завязаны на интеграцию с оутлуком..
Проблема в том, что если потребуется выполнить какую нибудь операцию по клиенту - необходимо открывать аксапту.. ИЛи в карточке клиента в оутлуке написать скрипт, открывающий аксапту.. ТОже ведь вариант, имеющий право на жизнь..
Может у кого то еще есть идеи?? не стесняйтесь)

[sukhanchik]

Цитата:

Сообщение от sergeypp

В 5-ке ничего не поменялось? ни у кого нет примера XML файла, сгенеренным 5-ой

MSDN подходит? http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa870082.aspx

Цитата:

Сообщение от sergeypp

Проблема в том, что если потребуется выполнить какую нибудь операцию по клиенту - необходимо открывать аксапту

А какую операцию нужно выполнять? Есть бизнес-коннектор на худой конец. Та же Аксапта, только без открытия

Данное решение было предложено исходя из начальной задачи:

Цитата:

Сообщение от sergeypp

Требуется инициировать открытие формы контрагентов в аксапте с установленными фильтрами из внешнего ПО

Ну невозможно открыть форму без открытия аксапты .А будет другая задача - будет другое решение

[sergeypp]

Цитата:

Сообщение от sukhanchik

MSDN подходит? http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa870082.aspx

То, что нужно))