Microsoft reveals some details of CRM 3.0

[mazzy]

Microsoft Corp. will release a new version of its customer relationship management software around the end of this year. With the new version will come a special edition for small businesses, a subscription-based license for hosting services, and support for more languages, including Chinese and Arabic, Microsoft said today.

The software will include two new modules: one to automate the management of direct marketing campaigns, and one that manages complex personnel and resource-scheduling requests, the company said. The new version takes a leap forward in at least one other respect: The company is moving directly from the existing Version 1.2 and numbering the new Version 3.0.

Microsoft is still deciding how the new modules will be priced and packaged, but customers running the higher-end Professional edition who subscribe to Microsoft's Software Assurance maintenance plan will be able to add on the new modules for free, according to Brad Wilson, general manager of Microsoft CRM.

The decision to skip ahead to Version 3.0 reflects the magnitude of the updates, Wilson said. Late last year, Microsoft had been preparing to release Microsoft CRM 2.0, but feedback from partners during the alpha period convinced Microsoft that it should delay the software.

Подробнее...
http://www.computerworld.com/softwaretopic...,102957,00.html

[mazzy]

Microsoft previews next-generation CRM

According to Brad Wilson, general manager of CRM for Microsoft, the company wanted to hold the updated software's release until the company could make significant functional additions to the applications and offer the package as an on-demand service. In addition to building tighter links between the CRM tools and its Office package of desktop software, Microsoft was also intently focused on making the system easier to use and faster to install, he said.

Подробнее...
http://news.com.com/Microsoft+previews+nex...html?tag=cd.top

[mazzy]

Update: Microsoft reveals some details of CRM 3.0

Microsoft will release a new version of its CRM (customer relationship management) software around the end of this year. With the new version will come a special edition for small businesses, a subscription-based license for hosting services, and support for more languages, including Chinese and Arabic, Microsoft said on Tuesday.

Подробнее...
http://www.infoworld.com/article/05/...scrm3.0_1.html

[mazzy]

Microsoft, Siebel push partners to improve products

When Microsoft announces Version 3.0 of its CRM suite this week, in addition to a new marketing module, Microsoft will also announce a new subscription-based licensing model for its VARs who sell Microsoft CRM as an on-demand hosted solution.

Подробнее...
http://www.infoworld.com/article/05/...antenna_1.html

[mazzy]

а вот и перевод

Microsoft приподнимает завесу тайны над новой версией CRM
Корпорация Microsoft обнародовала некоторую информацию относительно новой версии системы управления отношениями с клиентами CRM 3.0.

Первый вариант Microsoft CRM появился на рынке в январе 2003 года. С тех пор продукт приобрели порядка пяти тысяч компаний. Новый пакет получил индекс 3.0, хотя фактически это лишь второе комплексное обновление системы. Предполагается, что массовое производство Microsoft CRM 3.0 будет организовано в четвертом квартале нынешнего года, а заказчики смогут приобрести решение в начале 2006 года. Впрочем, партнеры Microsoft приступят к тестированию пакета еще до конца июля.

Одной их основных характеристик системы Microsoft CRM является встроенный механизм настройки бизнес-правил, который позволяет автоматизировать распределение потенциальных клиентов и сделок между сотрудниками, а также фильтровать и маршрутизировать поступающие в компанию обращения. В состав CRM 3.0 вошли средства автоматизации маркетинга, инструменты разработки специализированных приложений для нишевых рынков и средства расширенной интеграции с Microsoft Office. Интерфейс CRM 3.0 схож с интерфейсом Outlook, что должно существенно упростить работу с системой.
Подробнее...
http://soft.compulenta.ru/190191/