AXForum  
Вернуться   AXForum > Рынок > Microsoft и системы Microsoft Dynamics
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 15.10.2004, 15:27   #261  
komar is offline
komar
Шаман форума
Аватар для komar
Ex AND Project
 
5,571 / 600 (32) +++++++
Регистрация: 24.05.2002
Цитата:
Изначально опубликовано Pavel


Дима, спасибо. Постараюсь впредь избегать анекдотов в качестве способа выразить свое мнение.

P.S. что плохого? и высказался и людям настроение поднял немного... уж куда лучше, чем спорить до истерики.
Спасибо.
Старый 15.10.2004, 20:10   #262  
Тимур is offline
Тимур
Аксакал в отставке
 
2,457 / 50 (6) ++++
Регистрация: 31.01.2003
Адрес: Москва
*** личная переписка удалена. Пользуйтесь почтой. mazzy *****
__________________
Девочка, никогда не произноси слова только за то, что они такие длинные и красивые; говори только то, что знаешь. (Л.Кэрролл "Алиса в стране чудес").
Старый 18.10.2004, 10:21   #263  
Pavel is offline
Pavel
SAP
SAP
 
2,736 / 235 (13) ++++++
Регистрация: 14.12.2001
Адрес: Moscow
*** личная переписка удалена. Пользуйтесь почтой. mazzy *****
Старый 20.10.2004, 15:29   #264  
Pavel is offline
Pavel
SAP
SAP
 
2,736 / 235 (13) ++++++
Регистрация: 14.12.2001
Адрес: Moscow
Цитата:
Изначально опубликовано glibs
Можно встречный вопрос? Я вот дома могу стать перед стенкой и провозглашать предложения для Microsoft. Или на обоях написать. И чего толку? ...А готов ли Microsoft выслушивать предложения по поводу качества продукта? Откуда у тебя такая уверенность, что Microsoft будет выслушивать предложения партнеров? Может я пропустил ссылки на пресс-релизы? Или такие данные получены на кулуарных встречах, как обычно? И самое главное, а будет ли (готов ли, может ли) МБС рассматривать эти предложения, или получится как в случае со стенкой в моей комнате? И дело тут совсем не в людях, а в системе.
Спасибо огромное Сергею и Максиму за вербовку добровольцев под решение проблем известной корпорации, однако, велосипед изобретать нет смысла.

С "системами" у них все в порядке и "механизмы" налажены. Они регулярно проводят опросы клиентов, под это нанимаются специальные подрядчики, разработаны анкеты с четкой классификацией вопросов и ответов на них. Полагаю и методология обработки результатов опросов клиентов существует.

Вся беда в том, что пока осязаемых результатов клиенты пока не получают.
Старый 20.10.2004, 20:19   #265  
glibs is offline
glibs
Member
Сотрудники компании It Box
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
4,942 / 906 (40) +++++++
Регистрация: 10.06.2002
Адрес: I am from Kyiv, Ukraine. Now I am in Moscow. For private contacts: glibs@hotmail.com
Цитата:
Изначально опубликовано Pavel
...С "системами" у них все в порядке и "механизмы" налажены...

...Вся беда в том, что пока осязаемых результатов клиенты пока не получают...
А о каких системах тогда речь, если не секрет? Точнее, что вы понимаете под системами? И что именно в них налажено?

Попрошу заметить, что я ничего не говорил про клиентов. Я говорил про конкретный программный продукт, а также про его качество. Под продуктом я понимаю не только сам по себе продукт, но и сервис (в отношении программного продукта это исправление ошибок и реализация необходимой функциональности).
__________________
С уважением,
glibs®
Старый 21.10.2004, 10:17   #266  
Pavel is offline
Pavel
SAP
SAP
 
2,736 / 235 (13) ++++++
Регистрация: 14.12.2001
Адрес: Moscow
Цитата:
Изначально опубликовано glibs
А о каких системах тогда речь, если не секрет? Точнее, что вы понимаете под системами? И что именно в них налажено?
Здесь обсуждалась возможность создания на форуме механизма регистрации и учета состояния ошибок, предложений по локализации и т.д. и то, что могут/должны делать партнеры и клиенты в части развития продуктов и услуг MBS.

Предлагаю к вниманию письмо ежегодного опроса клиентов, через который Microsoft осуществляет обратную связь с пользователями своих продуктов (адреса, телефоны, www страницы по известным причинам удалены).

Поскольку Вы принадлежите к числу самых ценных наших клиентов, использующих ХХХХХХ , Ваша оценка сильных и слабых сторон деятельности MBS имеет критически важное для нас значение. Уделите, пожалуйста, несколько минут на то, чтобы высказать свое мнение о наших решениях и услугах, заполнив анкету ежегодного опроса по оценке удовлетворенности клиентов.

Заполнение анкеты займет около 20 минут и она будет доступна в течение последующих десяти дней. Информация, которую Вы предоставите, будет использована при планировании действий, направленных на повышение Вашей оценки. Вы можете быть уверенны в том, что личная контактная информация, которую Вы сообщите, не станет доступна организациям, не входящим в состав Microsoft.

Спасибо за Ваши ответы и потраченное время. А самое важное, спасибо за Ваш вклад в развитие Microsoft Business Solutions.

Шон Троньер
Менеджер Отдела исследований удовлетворенности клиентов Microsoft Business Solutions

Если Вы захотите получить более подробную информацию об этом опросе, обращайтесь, пожалуйста, к Гэри Щежицки в компании Walker Information (нашему партнеру по проведению исследований) по телефону ХХХХХХ или по электронной почте: ХХХХХХХХ

Если у Вас возникнут сомнения в подлинности данного опроса, обращайтесь, пожалуйста, напрямую к Шону Троньеру (Microsoft) по адресу: ХХХХХХ

Если вы считаете, что получили уведомление об этой возможности по ошибке, ответьте, пожалуйста, на это электронное сообщение и просто впишите слово "DROP" в предметной рамке.


Здесь кто-то жаждет "предложений", так вот мое предложение оставить работу Microsoft, тем кто должен ее делать в силу своих профессиональных навыков и обязанностей.
Старый 21.10.2004, 12:10   #267  
komar is offline
komar
Шаман форума
Аватар для komar
Ex AND Project
 
5,571 / 600 (32) +++++++
Регистрация: 24.05.2002
Цитата:
Изначально опубликовано Pavel

Менеджер Отдела исследований удовлетворенности клиентов
Во как! Почти что кафедра научного коммунизма....
Старый 21.10.2004, 12:36   #268  
axLog is offline
axLog
Участник
 
286 / 10 (1) +
Регистрация: 01.03.2004
Pavel, а эта цитата была из письма уже на русском, или Вы перевели ? Если на русском, то там немало ошибок... настучать бы по голове переводчику... я бы как клиент не был удовлеворен уже самим таким письмом, потому что грамматически невыверенный текст <u>официального</u> письма ( к тому же "особо ценному клиенту") не свидетельствует о большом внимании и уважении со стороны автора.
Старый 21.10.2004, 12:52   #269  
Pavel is offline
Pavel
SAP
SAP
 
2,736 / 235 (13) ++++++
Регистрация: 14.12.2001
Адрес: Moscow
Цитата:
Изначально опубликовано axLog
Pavel, а эта цитата была из письма уже на русском, или Вы перевели ?
Это копия оригинального письма, никто, ничего не переводил.

Цитата:
Изначально опубликовано axLog
Если на русском, то там немало ошибок... настучать бы по голове переводчику... я бы как клиент не был удовлеворен уже самим таким письмом, потому что грамматически невыверенный текст <u>официального</u> письма ( к тому же "особо ценному клиенту") не свидетельствует о большом внимании и уважении со стороны автора.
Честно говоря, не задумывался над подобными вещами, в силу нехватки времени, прочитал его "по диагонали" и сосредоточился на заполнении анкеты.

Тот факт, что письма и анкеты на русском языке - уже хорошо.
Полагаю, вы согласитесь, что самое важное для клиента - это не сам процесс общения с поставщиком программного обеспечения, а решение проблем как следствие этого общения.
Старый 21.10.2004, 13:08   #270  
axLog is offline
axLog
Участник
 
286 / 10 (1) +
Регистрация: 01.03.2004
Соглашусь.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM предлагает «Новые правила игры» belugin Microsoft и системы Microsoft Dynamics 5 07.12.2008 21:32
Обращение Стива Балмера (Steve Ballmer), исполнительного директора корпорации Майкрософт, к заказчикам Microsoft Dynamics mazzy Microsoft и системы Microsoft Dynamics 2 16.04.2007 20:46
15 марта в Киеве состоится конференция «Отраслевой день Microsoft Dynamics™ Розничная торговля» Morpheus Украинский рынок 2 22.03.2007 16:14
Клуб Клиентов Microsoft Business Solutions 7 июня 2006 года George Nordic Microsoft и системы Microsoft Dynamics 1 07.06.2006 13:32
Microsoft Business Solutions–Axapta в магазинах ДИКСИ: 100 тыс. покупателей в день Viktor Полезное по Microsoft Dynamics 1 05.11.2002 16:56
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 16:01.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.