изменение параметра при входящей почте

[lin2nil]

Добрый день, друзья.
Столкнулся с такой проблемой:
создал бизнес процесс, который меняет переключатель в карточке бизнес-партнера, но он не срабатывает.
Возможно я его не так сделал, а может не срабатывает в CRM.
Суть бизнес-процесса такова:
при входящем письме, которое может прийти на несколько адресов, с определенной темой, она указана в бп, в карточке клиента, от которого пришло письмо, меняет значение переключатель.
Помогите кто нибудь