AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 12.04.2018, 08:48   #1  
rasvalera is offline
rasvalera
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 12.04.2018
Звонки @ задачи
Всем привет!
Помогите, пожалуйста, разобраться в crm. Недавно столкнулся с этим приложением, активно разбираюсь, но некоторые вещи максимально не понимаю. Админы системы на работе консультировать не горят желанием, поэтому обращаюсь к широкой публике.

Есть задачи в ms crm 2011, которые массово выставляются менеджерам. По задаче нужно позвонить клиенту. Менеджеры в случае, если не дозвонились, закрывают задачу со статусом «недозвон». Как дальше понять, что конкретному клиенту пытались дозвониться? По идее менеджеры обязаны ставить себе исходящий звонок когда звонят кому-то, но регулярно этого не делают. Но и в звонках список тем ограничен «дефолтным» и однозначно привязать его к конкретной задаче нельзя. Или можно - тут мы подходим к самому интересному? можно ли каким-то образом самому себе повторно назначить звонок по задаче/выставить напоминание etc, чтобы он был привязан (или хотя бы с темой задачи)?
Наверняка, при должных правах, это можно все проще вытащить сразу из базы, но мне права не дают, селекты не берут, fetch тоже вставить нельзя, в общем тоска.
Старый 13.04.2018, 15:57   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,833 / 599 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Попробуйте проконсультироваться с руководством, или тем что выставляет вам задачи
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
CRM 2016. Трансформация задачи на Рабочую группу в задачу для каждого участника. Fergh Dynamics CRM: Функционал 2 17.11.2016 11:00
Звонки CRM Дмитрий А.А. Dynamics CRM: Прочие вопросы 0 01.12.2015 09:35
Задачи, примечания и наследование createdby и modifiedby с помощью workflow в них Dissident Dynamics CRM: Функционал 0 27.10.2009 15:08
Для задачи должна быть возможность ввести предыдущую задачу xany Dynamics CRM: Администрирование 3 18.05.2009 09:16
Закрыть задачи Lida Dynamics CRM: Разработка 2 02.11.2007 15:11
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 11:21.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.