AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 12.04.2018, 08:48   #1  
rasvalera is offline
rasvalera
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 12.04.2018
Звонки @ задачи
Всем привет!
Помогите, пожалуйста, разобраться в crm. Недавно столкнулся с этим приложением, активно разбираюсь, но некоторые вещи максимально не понимаю. Админы системы на работе консультировать не горят желанием, поэтому обращаюсь к широкой публике.

Есть задачи в ms crm 2011, которые массово выставляются менеджерам. По задаче нужно позвонить клиенту. Менеджеры в случае, если не дозвонились, закрывают задачу со статусом «недозвон». Как дальше понять, что конкретному клиенту пытались дозвониться? По идее менеджеры обязаны ставить себе исходящий звонок когда звонят кому-то, но регулярно этого не делают. Но и в звонках список тем ограничен «дефолтным» и однозначно привязать его к конкретной задаче нельзя. Или можно - тут мы подходим к самому интересному? можно ли каким-то образом самому себе повторно назначить звонок по задаче/выставить напоминание etc, чтобы он был привязан (или хотя бы с темой задачи)?
Наверняка, при должных правах, это можно все проще вытащить сразу из базы, но мне права не дают, селекты не берут, fetch тоже вставить нельзя, в общем тоска.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
CRM 2016. Трансформация задачи на Рабочую группу в задачу для каждого участника. Fergh Dynamics CRM: Функционал 2 17.11.2016 11:00
Звонки CRM Дмитрий А.А. Dynamics CRM: Прочие вопросы 0 01.12.2015 09:35
Задачи, примечания и наследование createdby и modifiedby с помощью workflow в них Dissident Dynamics CRM: Функционал 0 27.10.2009 15:08
Для задачи должна быть возможность ввести предыдущую задачу xany Dynamics CRM: Администрирование 3 18.05.2009 09:16
Закрыть задачи Lida Dynamics CRM: Разработка 2 02.11.2007 15:11
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 21:06.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.