Четверть миллиона за «жука»: Microsoft начинает активную борьбу с багами

[EVGL]

Цитата:

Сообщение от Logger

Что имеется в виду:
Если я нашел багу, например, в аксапте. Разобрался как ее решить, написал сам исправление или придумал обходной путь, то у меня нет мотивации регистрировать все это в поддержке. Я трачу свое время (которое суть деньги) на продирание сквозь бюрократические заборы, которые понастроили для защиты от энтузиастов. Т.е. делать продукт лучше у меня никакой мотивации нет - скорее есть сильная демотивация.

Если предусмотреть подобную программу для ERP, то можно сделать продукт качественнее.

Подобные рассуждения не в первый раз появляются на форуме, однако "дай денег - тогда сообщу" - это что-то новое.

На проекте, как котором я сейчас работаю, все решено рациональнее. У клиента есть договор на Premier MS Support. Поскольку платится подписка, есть стимул на потребление оплаченных услуг, и за правку багов в вашем стиле клиент вообще не платит, а сразу запрашивает поддержку и терпеливо ждет хотфиксов. Не факт, что такая процедура дешевле и быстрее, но как минимум sustainable: приложение не зарастает доморощенными исправлениями.

[fed]

Цитата:

Сообщение от EVGL

Подобные рассуждения не в первый раз появляются на форуме, однако "дай денег - тогда сообщу" - это что-то новое.

На проекте, как котором я сейчас работаю, все решено рациональнее. У клиента есть договор на Premier MS Support. Поскольку платится подписка, есть стимул на потребление оплаченных услуг, и за правку багов в вашем стиле клиент вообще не платит, а сразу запрашивает поддержку и терпеливо ждет хотфиксов. Не факт, что такая процедура дешевле и быстрее, но как минимум sustainable: приложение не зарастает доморощенными исправлениями.

Женя, я конечно очень рад за тебя и твоего клиента, но уверен ли ты что ты и в дальнейшем сможешь работать именно с такими клиентами ? (Которые готовы ждать исправления и у которых тестируются критические бизнес-процессы перед запуском, а не во время.)
Просто я тоже довольно долго работал (и работаю) с немецкими клиентами. Так вот там всякие мелкие и несрочные баги отлично репортятся в микрософт для исправления. Но если вылезает какая-то серьезная и срочная бага в критическом бизнес-процессе (а такое тоже случается, не смотря на тестирование), то бага правится моими силами (по крайней мере в DAX2009 и DAX2012 так было), а потом репортится в MS. Репортится бага, наверное, процентах в 70 случаев. В оставшихся 30 консультант не может внятно объяснить условия воспроизведения баги, а я слишком занят борьбой с пожарами...

[EVGL]

Цитата:

Сообщение от fed

Но если вылезает какая-то серьезная и срочная бага в критическом бизнес-процессе (а такое тоже случается, не смотря на тестирование), то бага правится моими силами (по крайней мере в DAX2009 и DAX2012 так было), а потом репортится в MS. Репортится бага, наверное, процентах в 70 случаев. В оставшихся 30 консультант не может внятно объяснить условия воспроизведения баги, а я слишком занят борьбой с пожарами...

Тоже знакомо, конечно, на более бюджетных проектах. Только это все сойдет на нет, когда очередную модель "залочат". Вот, к примеру, обнаружили проблему в workflow escalation (модель Application Foundation) и выбор уже не такой широкий:

1. перестать использовать функциональность
2. ждать хотфикса.