AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 25.05.2009, 11:32   #1  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Распознавание писем
Всем привет!
Столкнулась с такой ситуацией. При преобразовании интереса в Контакт и Бизнес-партнера основной эл. адрес пишется и в контакт и в бизнес-партнера.
Однако, если в поле основного адреса контакта и бизнес-партнера стоит один и тот же адрес, то письма приходящие с этого адреса не распознаются crm-кой как письма от этого клиента (т.е на закладке журнал как в контакте так и в бизнес-партнере такое письмо отображаться не будет, а попадет просто в рабочую область в эл. почту.. ) Однако стоит например затереть адрес в бизнес-партнере или просто изменить на другой, то подобные письма попадают и на закладку журнал .
Пока просто при преобразовании интереса ,бизнес-процессом затираю адрес в бизнес-партнере.. Однако все это как то странно....
За это сообщение автора поблагодарили: a33ik (1).
Старый 25.05.2009, 11:42   #2  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Цитата:
Сообщение от Elka Посмотреть сообщение
Всем привет!
Столкнулась с такой ситуацией. При преобразовании интереса в Контакт и Бизнес-партнера основной эл. адрес пишется и в контакт и в бизнес-партнера.
Однако, если в поле основного адреса контакта и бизнес-партнера стоит один и тот же адрес, то письма приходящие с этого адреса не распознаются crm-кой как письма от этого клиента (т.е на закладке журнал как в контакте так и в бизнес-партнере такое письмо отображаться не будет, а попадет просто в рабочую область в эл. почту.. ) Однако стоит например затереть адрес в бизнес-партнере или просто изменить на другой, то подобные письма попадают и на закладку журнал .
Пока просто при преобразовании интереса ,бизнес-процессом затираю адрес в бизнес-партнере.. Однако все это как то странно....
Аспекты реализации. Скорее всего просто решили не морочиться. И как по мне правильно =)
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
Старый 25.05.2009, 11:44   #3  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Аспекты реализации. Скорее всего просто решили не морочиться. И как по мне правильно =)
Старый 25.05.2009, 12:04   #4  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Цитата:
Сообщение от Elka Посмотреть сообщение
Однако, если в поле основного адреса контакта и бизнес-партнера стоит один и тот же адрес, то письма приходящие с этого адреса не распознаются crm-кой как письма от этого клиента (т.е на закладке журнал как в контакте так и в бизнес-партнере такое письмо отображаться не будет, а попадет просто в рабочую область в эл. почту.. )
А что отображается в отправителе?

По идее система просто не может сопаставить адрес, т.к их два одинаковых и система не знает какой правильный!!! ВСЕ работает корректно
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.05.2009, 12:23   #5  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от slivka_83 Посмотреть сообщение
А что отображается в отправителе?

По идее система просто не может сопаставить адрес, т.к их два одинаковых и система не знает какой правильный!!! ВСЕ работает корректно
А зачем тогда при преобразовании тянуть эл. адрес из интереса и в контакт и в Бизнес-партнера.. Немного не прикольно..
Старый 25.05.2009, 12:33   #6  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Ну система же в курсе где он должен быть!. Поэтому тянет всюду куда может

Кстати Вы не ответили на вопрос
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.05.2009, 12:35   #7  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от slivka_83 Посмотреть сообщение
Ну система же в курсе где он должен быть!. Поэтому тянет всюду куда может

Кстати Вы не ответили на вопрос
Не очень поняла вопрос..
В письме в отправителях стоит адрес, с которого прислали письмо..ну тот, который значится как основной адрес в контакте и бизнес-партнере
Старый 25.05.2009, 12:42   #8  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
НУ, т.е. типа blablabla@mail.ru, а когда Вы оставляете в системе только одну запись (или контакт или бизнес партнер) с таким адресом электронной почты, то вместо этого адреса в поле отправитель подтягивается название контакта или бизнес-партнера? так?
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.05.2009, 12:54   #9  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от slivka_83 Посмотреть сообщение
НУ, т.е. типа blablabla@mail.ru, а когда Вы оставляете в системе только одну запись (или контакт или бизнес партнер) с таким адресом электронной почты, то вместо этого адреса в поле отправитель подтягивается название контакта или бизнес-партнера? так?
Да, так и есть
Старый 25.05.2009, 12:55   #10  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Ну тогда могу Вас успокоить все работает правильно
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.05.2009, 12:58   #11  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от slivka_83 Посмотреть сообщение
Ну тогда могу Вас успокоить все работает правильно
Спасибо
Старый 25.05.2009, 17:49   #12  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Категорически не согласен! Вы обращали внимание на поведение системы, если один и тот же адрес принадлежит и Контакту и Пользователю? Письмо отслеживается по обоим записям! Иными словами в поле "кому" подставляются оба объекта (иногда, правда, тупит, и адрес отражается как не распознанный). То что письмо не может нормально отследиться, если есть варианты есть зло и бред.

Впрочем, вероятно, есть возможность это хоть как-то исправить. После преобразования у Контакта или Организации остается ссылка на исходный Интерес: атрибут "Источник интереса". В настройках этой связи можно отменить системные мапинги полей объектов. Например, отменить сопоставление электронных адресов Интереса и Организации при преобразовании.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 25.05.2009, 18:01   #13  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от Артем Enot Грунин Посмотреть сообщение
Категорически не согласен! Вы обращали внимание на поведение системы, если один и тот же адрес принадлежит и Контакту и Пользователю? Письмо отслеживается по обоим записям! Иными словами в поле "кому" подставляются оба объекта (иногда, правда, тупит, и адрес отражается как не распознанный). То что письмо не может нормально отследиться, если есть варианты есть зло и бред.

Впрочем, вероятно, есть возможность это хоть как-то исправить. После преобразования у Контакта или Организации остается ссылка на исходный Интерес: атрибут "Источник интереса". В настройках этой связи можно отменить системные мапинги полей объектов. Например, отменить сопоставление электронных адресов Интереса и Организации при преобразовании.
А что значит : "отменить системные мапинги полей объектов. Например, отменить сопоставление электронных адресов Интереса и Организации при преобразовании" Это как?
Старый 25.05.2009, 18:18   #14  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Зайдите в настройки объекта Интерес и найдите связь с Организацией, ту которая "источник интереса". В настройках связи на панели навигации слева должен быть раздел Сопоставления или Mappings. В нем перечислены сопоставления атрибутов объектов Интерес и Организация: указано из какого поля Интереса в какое поле Организации будут копироваться данные при создании Организации в контексте Интереса (например при преобразовании).
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 25.05.2009, 19:42   #15  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Цитата:
Сообщение от Артем Enot Грунин Посмотреть сообщение
Категорически не согласен! Вы обращали внимание на поведение системы, если один и тот же адрес принадлежит и Контакту и Пользователю? Письмо отслеживается по обоим записям! Иными словами в поле "кому" подставляются оба объекта (иногда, правда, тупит, и адрес отражается как не распознанный). То что письмо не может нормально отследиться, если есть варианты есть зло и бред.
Вы уверены, что мы говорим об одном и том же? Первый пост гласит что письма ПРИХОДЯТ значит не кому, а от КОГО

Но в качестве эксперемента я создал две записи: контакт и пользователя с одним и тем же адресом электронной почты. Затем отправил от имени этого созданного пользователя этому созданному контакту То что пришло на картинке и в связанных действиях контакта этого письма нету
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2009-05-25_185746.png
Просмотров: 287
Размер:	35.5 Кб
ID:	4728  
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.05.2009, 20:15   #16  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Действительно, отправитель всегда один, получателей может быть несколько. Не внимательно прочитал.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 26.05.2009, 10:27   #17  
Elka is offline
Elka
Участник
Аватар для Elka
 
431 / 22 (1) +++
Регистрация: 02.12.2008
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Цитата:
Сообщение от Артем Enot Грунин Посмотреть сообщение
Зайдите в настройки объекта Интерес и найдите связь с Организацией, ту которая "источник интереса". В настройках связи на панели навигации слева должен быть раздел Сопоставления или Mappings. В нем перечислены сопоставления атрибутов объектов Интерес и Организация: указано из какого поля Интереса в какое поле Организации будут копироваться данные при создании Организации в контексте Интереса (например при преобразовании).
Спасибо! А я совсем забыла про такую возможность...
Старый 10.10.2012, 11:37   #18  
Likefire is offline
Likefire
Заноза в заднице
Аватар для Likefire
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
547 / 50 (3) ++++
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Москва
Записей в блоге: 1
Post Связывание адресов e-mail с записями сущностей CRM 2011
Интересная тема для обсуждения и размышлений. Сделаю ей лифт.

Судя по году в датах постов предположу, что исходное обсуждение касалось четвертой версии MS CRM. Но в силу обстоятельств, пришлось разбираться в этом вопросе уже в работе с версией 2011.

Не буду утомлять описанием собственно процесса исследований, а сразу поделюсь результатом:

1. Люди сталкивались с проблемой связывания адресов в отслеживаемых сообщениях неоднократно. Кроме текущей темы есть ещё одна аналогичная (очень короткая): Помогите решить проблему (Не связывается адрес эл почты письма с контактом в CRM)
2. Данная проблема после работы с "четверкой" всплыла в памяти, но не подтвердилась практически в 2011 версии после ряда опытов.
3. Центр ресурсов Microsoft Dynamics CRM содержит статью об отправке и получении электронной почты с использованием клиента Outlook. Статья содержит одно примечание, которое раскрывает собственно суть связывания адресов с записями. Ознакомиться можно по ссылке: http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/r...ceiveEmail.htm

Если коротко подытожить для тех, кто не имеет возможности читать долгие тексты, отмечу, что в исходящих сообщениях в адресаты добавляются все типы записей, которым соответствует адрес e-mail. В случае со входящими - запись в поле "От" будет только одна и наивысший приоритет при связывании имеют контакты. Если адрес сопоставляется сразу и с контактом и организацией и с пользователем - отправитель в поле "От" всегда будет контакт. В случае же, если адрес соответствует нескольким кастомным сущностям - отправителем будет фигурировать запись, сущность которой создана раньше всех (именно сущность, т. е. Entity).

Тему скорее всего можно закрывать.
__________________
Лень мудрого человека - это необходимое средство нейтрализации кипучей активности руководящих им дураков!

Последний раз редактировалось Likefire; 10.10.2012 в 11:39.
За это сообщение автора поблагодарили: a33ik (5).
Старый 10.10.2012, 11:59   #19  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
С возвращением на форум.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Проблема с русским текстом в теле писем после обработки E-mail Router SeregaK Dynamics CRM: Администрирование 10 21.02.2012 10:05
Сервисный ID CRM в темах писем _loki Dynamics CRM: Прочие вопросы 13 14.11.2008 13:29
Отправка писем из MS CRM xxxxsoft Dynamics CRM: Функционал 2 10.10.2007 14:30
Время получения и отправления писем Boris Ilyin Dynamics CRM: Функционал 0 24.05.2007 12:54
Можно ли в MS CRM настроить отправку писем без Exchange? alexavrutin Dynamics CRM: Администрирование 7 20.04.2006 07:00
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 18:49.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.