AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 01.02.2018, 11:09   #1  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
160 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Открытие завершенного обращения
Добрый день.
CRM 2011.
При попытке Нажать на кнопку "Повторно активировать обращение" появляется сообщение:
"Ошибка.
Это обращение уже разрешено. Закройте запись обращения и откройте её повторно, чтобы просмотреть обновления"
(This case has already been resolved. Close and reopen the case record to see the updates.)
Или я не понимаю назначение этой кнопки, или есть какой-то функционал, который блокирует её работу?
Можно ли повторно открыть уже разрешенное или отмененное обращение?
Старый 01.02.2018, 13:36   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,857 / 603 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Такая ошибка происходит, если вы пытаетесь закрыть (а не открыть) обращение, которое уже закрыто. Скорее всего, у вас есть какие-то обработчики на форме, плагины, или процессы, которые мешают вам изменить статус обращения. В базовой конфигурации обращение всегда можно повторно открыть.
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
За это сообщение автора поблагодарили: Дмитрий А.А. (1).
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Обращения (incident). Как включить параметр "Отправка электронной почты" Prok Dynamics CRM: Администрирование 3 19.10.2016 15:47
Вопрос по действию "эл.почта" в рамках "обращения" Raiden Dynamics CRM: Функционал 0 22.12.2010 12:30
Хочется быстро создавать обращения Digit Dynamics CRM: Разработка 5 27.10.2010 16:43
Скрытие поля Оплачиваемое время в Разрешении обращения scint Dynamics CRM: Разработка 1 13.04.2010 09:38
Проблема при открытие примечаний. echo_igor Dynamics CRM: Прочие вопросы 6 18.09.2009 12:24
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 11:25.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.