Слияние почты

[Vladislav Berman]

Коллеги, как обычно, я к вам за помощью
CRM 2011 + MS Office 2013 + CRM для Outlook
Через веб интерфейс пытаюсь создать шаблон для слияния почты через стандартный мастер. Дохожу до создания самого шаблона (кнопка "Создание шаблона в программе Word"), открывается шаблон, в котром написано:
После нажатия кнопки "CRM" макрос создает новый текстовый файл и помещает в него данные комментариев. Комментарий является источником данных для слияния.

Самой кнопки CRM нет.
Аналогичная ситуация и при попытке работы с готовыми шаблонами слияния, сам шаблон открывается, но начать слияние без кнопки CRM нельзя.

Прошу не отправлять пользоваться поиском т.к. я им уже два дня пользуюсь
Макросы в Word включены, при попытке слияния из Outlook все работает.