AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 28.06.2007, 18:11   #1  
Boris Ilyin is offline
Boris Ilyin
Участник
 
35 / 10 (1) +
Регистрация: 26.05.2006
Track E-mail from Public Folder
Всем привет.
Для сервисного отдела существует Public Folder со своим E-mail адресом, в эту папку попадают все письма для адреса service@domain.com. Когда сервисник отвечает на письмо, он трэкит ответ относительно нового кейса и ответ заносится в CRM нормально, но когда клиент отвечает на письмо оно с Tracking Number'ом попадает на адрес service@domain.com и не попадает в CRM.
Вопрос в следующем, может ли CRM автоматом трэкить письма из Public Folder, а не из личного ящика пользователя?
И второй вопрос: во время присоединения письма видны все кейсы, а хотелось бы видеть только активные, возможно ли это?
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Jim Wang: Get Entity/Attribute's Display Name from CRM database Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 28.03.2009 01:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Troubleshooting the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 09.01.2009 06:03
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM E-mail Router and Exchange 2007: Keeping it Secure Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.07.2008 13:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Accessing a SQL Database from a Microsoft Dynamics CRM Plug-in Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.07.2008 13:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 17:03.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.