AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 21.08.2008, 16:19   #1  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Бизнес-процесс висит в состоянии ожидания
Здравствуйте!
Microsoft Dynamics CRM изучаю с начала недели, пожалуйста, не судите строго за возможно глупый вопрос.
Пытаюсь в Microsoft Dynamics CRM создать и запустить бизнес-процесс.
Создаю бизнес-процесс для объекта звонок. В теле бизнес-процесса прописываю создание обращения и завершение бизнес-процесса.
Затем для созданного звонка вызываю этот бизнес-процесс. Обращения не создается, а бизнес-процесс висит в состоянии ожидания (параметры -> системные задания).
Подскажите, пожалуйста, может, я что не так делаю? Куда смотреть? Где настраивать?
И еще вопрос: как можно параметризовать создание обращения? Чтобы при запуске бизнес-процесса спрашивала от кого обращение, ответственного и т.д.
Старый 21.08.2008, 16:43   #2  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
:)
Задача бизнесс процесса - просто создать обращение ? Если у Вас 4ке не вижу такой необходимости. Потому как в стандартном функционале объект звонок можно преобразовать в обращение.

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.JPG
Просмотров: 150
Размер:	27.7 Кб
ID:	3641

Если бизнесс процес повисает в следующем случае:

Есть БП, состоит из нескольких задач. Каждая последующая задача назначается только после выполнение предыдущей, т.е. ожидаем выполнения задачи. Так вот бывает что задача выполненна, а БП все-равно ожидает ее выполнения, тогда Вам поможет вот этот Hotfix
http://support.microsoft.com/kb/951919/en-us
Старый 21.08.2008, 16:51   #3  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Спасибо. То, что звонок можно преобразовать в обращение, я видела. Да, в этом бизнес-процессе особого смысла нет, он был сделан для примера, чтобы можно было отследить сам процесс выполнения. Точно также я пыталась создать электронную почту вместо обращения. Но все равно не работает.
Старый 21.08.2008, 17:03   #4  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Побробуйте для примера сделать такой БП. Создаем организацию, назначаем ответсвенного. а с помощью workflow уведомляем ответсвенного о создании, не важно каким способо (например поставте ему задчу... создана организацию.... и т.д.)
Старый 21.08.2008, 17:09   #5  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Эх, если бы я еще знала как это сделать...
Старый 21.08.2008, 17:18   #6  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
:)
Так этоже совсем просто

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный1.JPG
Просмотров: 175
Размер:	81.6 Кб
ID:	3642

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный2.JPG
Просмотров: 173
Размер:	75.9 Кб
ID:	3643
Старый 21.08.2008, 18:01   #7  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Большое спасибо за пример. Но бизнес-процесс опять завис в состоянии ожидания и задача не была создана. Подскажите, где еще можно поискать причину. Не могу понять, бизнес-процесс, он чего ждет?
Старый 21.08.2008, 18:07   #8  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
http://support.microsoft.com/kb/951919/en-us
попробуйте этот Hotfix
Старый 26.08.2008, 10:46   #9  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
:(
Хотфикс поставила, но ничего не изменилось. Бизнес-процессы так и висят. Может, еще где посмотреть??? Это может быть следствием некорректной установки, например?
Старый 26.08.2008, 11:00   #10  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Выложите свой БП на сюда, можно в xml? что бы импортнуть его в систему и поглядеть
Старый 26.08.2008, 11:12   #11  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Спасибо
Вложения
Тип файла: zip customizations.zip (3.7 Кб, 59 просмотров)
Старый 26.08.2008, 11:19   #12  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
что-то я не понял..... а что должен делать этот бизнес процесс? т.е. при добавлении примечания, он должен оставновится ? а смысл ?
Старый 26.08.2008, 11:23   #13  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Остановку это я уже от безысходности добавила. По идее при смене ответственного он должен писать примечание с указанием нового ответственного и времени передачи ответствености
Старый 26.08.2008, 11:25   #14  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Сообразил :-) задача состоит в том, что бы при зменении отвественного у объекта задача, в примечания добавлялся комментарий ?
Старый 26.08.2008, 11:37   #15  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Ну да, именно это я и пытаюсь реализовать
Старый 26.08.2008, 11:38   #16  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Вот так вот будет работать!

customizations2.zip

запуск процесса на событие назначение
Старый 26.08.2008, 13:21   #17  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
:(
Андрей, делаю импорт происланного Вами файла (Параметры -> Импорт настроек). Импорт висит больше часа. Не пойму, чем это может быть вызвано
Изображения
 
Старый 26.08.2008, 13:25   #18  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
С горем пополам импортировала. Но процесс также висит в состоянии ожидания
Старый 26.08.2008, 15:01   #19  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 110 (5) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
Вы создали задачу "Звонок" ? у нее есть отвественный, тот кто создавал, а затем назначте заду другому пользователю, у меня отрабатывает!
Старый 26.08.2008, 15:20   #20  
Evgenia_f is offline
Evgenia_f
Участник
 
91 / 10 (1) +
Регистрация: 21.08.2008
Да, именно так я и сделала. Звонок завис в ожидании И никаких примечаний не появилось
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Электронная почта в через бизнес-процесс deniska Dynamics CRM: Функционал 2 02.04.2009 12:32
Работает неопубликованный бизнес-процесс sergeyjb Dynamics CRM: Разработка 1 22.12.2008 09:16
Бизнес-процесс и список ожидания Evgenia_f Dynamics CRM: Разработка 16 07.10.2008 16:22
Мир CRM: Автоматизирование добавления основного контакта при помощи Бизнес-Процесса Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 31.07.2008 02:08
Помогите создать простейщий бизнес процесс zhenek Dynamics CRM: Разработка 5 25.01.2008 11:54
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 23:46.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.