AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 22.12.2010, 12:30   #1  
Raiden is offline
Raiden
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 21.12.2010
Вопрос по действию "эл.почта" в рамках "обращения"
Уважаемые коллеги, добрый день! Подскажите, как вернуть "ответное" письмо "внутро" обращения?

Задача следующая:
1. Пользователь регистрирует новое обращение, в рамках которого ставится задача.
2. Задача требует согласования финансовой службы, поэтому после регистрации задачи отрабатывается бизнес-процесс с отправкой письма финансовому директору.
3. Исходящее письмо автоматом регистрируется в журнале обращения.

Внимание, вопрос! Как сделать так, чтобы при ответе на это письмо-согласование, письмо регистрировалось в журнале соответствующего обращения, а не только приходило на почту исполнителю задачи?

Выставленные настройки: Доступ к эл.почте входящий/исходящий выставлен на "маршрутизатор эл.почту"
Преобразовывать действия эл. почты "всю электронную почту"

Заранее благодарю Вас за помощь)))
Теги
маршрутизация почты, обращение

 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Информирование пользователя о попадании нового обращения/эл почты/задачи/... в список ожидания, путем всплывающего окна Outlook NatK Dynamics CRM: Администрирование 15 26.10.2009 13:05
Эл. почта в Возможных сделках Elka Dynamics CRM: Функционал 1 16.10.2009 11:35
Кнопка для открытия формы "Электронная почта" moskalevas Dynamics CRM: Разработка 22 05.08.2009 18:45
Вопрос про объект "Предложение" echo_igor Dynamics CRM: Прочие вопросы 41 30.06.2009 10:19
Как можно автоматически копировать тему обращения в тему задачи при создании "Дальнейшего действия"? Bakai Madybaev Dynamics CRM: Разработка 5 28.08.2008 14:48
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 17:57.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.