Распознавание писем

[Elka]

Всем привет!
Столкнулась с такой ситуацией. При преобразовании интереса в Контакт и Бизнес-партнера основной эл. адрес пишется и в контакт и в бизнес-партнера.
Однако, если в поле основного адреса контакта и бизнес-партнера стоит один и тот же адрес, то письма приходящие с этого адреса не распознаются crm-кой как письма от этого клиента (т.е на закладке журнал как в контакте так и в бизнес-партнере такое письмо отображаться не будет, а попадет просто в рабочую область в эл. почту.. ) Однако стоит например затереть адрес в бизнес-партнере или просто изменить на другой, то подобные письма попадают и на закладку журнал .
Пока просто при преобразовании интереса ,бизнес-процессом затираю адрес в бизнес-партнере.. Однако все это как то странно....