AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 24.07.2014, 16:58   #1  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Кол-во ВС у Интереса
Добрый день.

CRM 2013.

Правильно ли я понимаю, что у одного Интереса может быть только одна Возможная Сделка (ВС). И Интерес сам по себе служит лишь отправной точкой в дальнейшем развитии отношений с клиентом.

Заранее благодарен.
Старый 24.07.2014, 18:26   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Совершенно верно. Традиционно, все активности по продаже чего бы то ни было (включая продажи существующим клиентам) заносятся как Интересы, а затем квалифицируются в сделки. Это делается для унификации процесса, а так же для того, чтобы искать данные по клиенту в одном справочнике - иначе придется искать и в интересах и в контактах.

Если один интерес привел к появлению нескольких возможных сделок, обычно создаются дополнительные интересы под каждую отдельную продажу. Альтернативно, вы можете повторно активировать уже квалифицированный интерес, чтобы снова создать сделку на его основе, но тогда история работы будет привязана к одному интересу, а не разделена по различным тематикам по отдельным интересам.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 24.07.2014, 20:24   #3  
-O_o- is offline
-O_o-
Еда - топливо, Одежда - н
Аватар для -O_o-
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
727 / 80 (4) ++++
Регистрация: 11.05.2012
Адрес: Киев
Цитата:
Сообщение от maurizio032 Посмотреть сообщение
Добрый день.

CRM 2013.

Правильно ли я понимаю, что у одного Интереса может быть только одна Возможная Сделка (ВС). И Интерес сам по себе служит лишь отправной точкой в дальнейшем развитии отношений с клиентом.

Заранее благодарен.
Это вопросы регламента работы компании и ее стратегии, а не работы самой системы.
У одного интереса, может быть куча сделок (технически)
Практически, такое бывает редко.
Один интерес, ожна сделка. Но все зависит от бизнеса и его процессов.
__________________
Все что вам нужно - это мозК
Еда - топливо... Одежда - необходимость...
Старый 25.07.2014, 10:32   #4  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Цитата:
Сообщение от -O_o- Посмотреть сообщение
Это вопросы регламента работы компании и ее стратегии, а не работы самой системы.
У одного интереса, может быть куча сделок (технически)
Практически, такое бывает редко.
Один интерес, ожна сделка. Но все зависит от бизнеса и его процессов.
Да, это вы правы.
Просто я пытаюсь объяснить людям, что много ВС из 1 Интереса это бред.
Старый 25.07.2014, 11:25   #5  
-O_o- is offline
-O_o-
Еда - топливо, Одежда - н
Аватар для -O_o-
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
727 / 80 (4) ++++
Регистрация: 11.05.2012
Адрес: Киев
Цитата:
Сообщение от maurizio032 Посмотреть сообщение
Да, это вы правы.
Просто я пытаюсь объяснить людям, что много ВС из 1 Интереса это бред.
Это не бред! )
Представим ситуацию:
У вас есть сайт. Клиент заполнир форму регистрации на какой-то ивент.
--Вы создали интерес.
Потом прозвонили его и он типа хочет пойти. .
--Вы создали ВС + контакт, в которой указали что-то там... И закрыли интерес.
Потом человек не пришел...
-- вы закрыли ВС.
Потом опять этот человек хочет пойти на ивент.
Тут несколько вариантов решения может быть.
1. Возобновляем сделку (но для ивентов вряд ли правильно)
2. Создаем опять интерес.
3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку.

Надо смотеть что за бизнес и какие процессы...
Могу помочь с этим.
__________________
Все что вам нужно - это мозК
Еда - топливо... Одежда - необходимость...
Старый 25.07.2014, 11:57   #6  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
хех... Я и с Вами не согласен.

3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку. - где мне увидеть все возможные сделки какого-то 1-ого Интереса ? Причем у нас опять создается тот же контакт при повторной квалификации.
Повторюсь, мы работаем не с Интересом, а с Контактом или Организацией, где как раз видны все его\их ВС. Интерес это же первичная информация - к чему её дублирование? В моем понимании, Интерес используется как крючок, типа мы зацепили клиента и работаем с ним. Развитие предполагает под собой создание ВС, а не Интересов. (в рамках одного лица, будь то физ. или юр.).
Старый 25.07.2014, 12:07   #7  
-O_o- is offline
-O_o-
Еда - топливо, Одежда - н
Аватар для -O_o-
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
727 / 80 (4) ++++
Регистрация: 11.05.2012
Адрес: Киев
Цитата:
Сообщение от maurizio032 Посмотреть сообщение
хех... Я и с Вами не согласен.

3. Возобновляем интерс и потом создаем сделку. - где мне увидеть все возможные сделки какого-то 1-ого Интереса ? Причем у нас опять создается тот же контакт при повторной квалификации.
Повторюсь, мы работаем не с Интересом, а с Контактом или Организацией, где как раз видны все его\их ВС. Интерес это же первичная информация - к чему её дублирование? В моем понимании, Интерес используется как крючок, типа мы зацепили клиента и работаем с ним. Развитие предполагает под собой создание ВС, а не Интересов. (в рамках одного лица, будь то физ. или юр.).
Вы плохо знаете систему...
Почитайте и пощелкайте.
В интересе можно увидеть все его сделки. надо только грид вывести.
В клиенте\контакте тоже можно увидеть все его сделки.
Повторно клиент не создается, после активации интереса. Учите мат часть или хотя бы пощелкайте систему.
__________________
Все что вам нужно - это мозК
Еда - топливо... Одежда - необходимость...
Старый 25.07.2014, 12:13   #8  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Ок, грид добавить можно.
Только что я квалифицировал Интерес 3 раза - у меня создалось 3 контакта !!! Что Вы мне на это скажете!?
Старый 25.07.2014, 12:34   #9  
-O_o- is offline
-O_o-
Еда - топливо, Одежда - н
Аватар для -O_o-
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
727 / 80 (4) ++++
Регистрация: 11.05.2012
Адрес: Киев
а у меня нет
Значит что-то делаете не правильно
__________________
Все что вам нужно - это мозК
Еда - топливо... Одежда - необходимость...
Старый 25.07.2014, 12:41   #10  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Цитата:
Сообщение от -O_o- Посмотреть сообщение
а у меня нет
Значит что-то делаете не правильно
Что тут может быть неправильного!? Создать - Квалифицировать - Повторно сделать активным - Квалифицировать. (к примеру)
Старый 25.07.2014, 13:24   #11  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Цитата:
Сообщение от maurizio032 Посмотреть сообщение
Я всё-таки скорее соглашусь, с тем, что в одной вещи можно познать Вселенную.
У меня есть Интерес к женщине: я её охмурил (т.е. я квалифицирован и могу создавать ВС).
ВС: классический секс (выигрыш)
ВС: анальный секс (проигрыш); потом я могу возобновить эту сделку.
ВС: минет (выигрыш)
и т.д.
Правильно?
Я плакал
Это надо прикрепить как образец высшего консалтинга
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.07.2014, 13:31   #12  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Так вы бы объяснили целесообразность создания нескольких Интересов для одного Контакта\Организации. Я жду живой пример, а пока я с вами полностью не согласен. Раз уж смеете высмеивать чьи-то мысли, то для начала поставьте что-то за своими.
Старый 25.07.2014, 13:44   #13  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
К тому же тема Интереса при квалификации становится темой ВС. Абсолютно нет смысла плодить Интересы.
Старый 25.07.2014, 13:56   #14  
slivka_83 is offline
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
MCBMSS
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
1,683 / 374 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
Если Вы мне, то я не принимаю в этом споре чью-либо сторону Мне просто пример понравился
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 25.07.2014, 14:01   #15  
-O_o- is offline
-O_o-
Еда - топливо, Одежда - н
Аватар для -O_o-
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
727 / 80 (4) ++++
Регистрация: 11.05.2012
Адрес: Киев
Есть длинные продажи, а есть короткие продажи.
Для коротких продаж, этого за частую не надо и не будет работать.. а вот для длинных вполне реально.
Даю вам реальный пример.
Компания продает проекты по ИТ консалтингу.
Создали интерес - создали копанию - создали ВС - продали проект - внедрили проект.(как-то так... кратко)

Теперь, есть ситуация, когда эта же компания спустя полгода, хочет себе допилять новый модуль, но не знает с кем рабоать. Вы можите создать новый интерес, с этой же компание...
Но можете создать сразу и ВС. Все зависит от цикла продаж в вашей конторе.
__________________
Все что вам нужно - это мозК
Еда - топливо... Одежда - необходимость...
Старый 25.07.2014, 14:28   #16  
maurizio032 is offline
maurizio032
Участник
 
15 / 10 (1) +
Регистрация: 12.05.2014
Премного благодарен.
Старый 25.07.2014, 20:40   #17  
Vladislav Berman is offline
Vladislav Berman
Участник
 
46 / 10 (1) +
Регистрация: 25.04.2014
Адрес: Киев
-O_o- дело говорит
С точки зрения техники у интереса можно нагенерить сколько угодно сделок.
Но с другой стороны, я как представитель бизнеса по ИТ консалтингу могу с уверенностью утверждать, что такой подход не совсем правильный. Если у меня уже есть организация (которая когда-то могла быть квалифицирована из интереса, а может и появилась каким-либо еще образом) нет никакого смысла создавать новые интересы при повторном обращении. Все это прекрасно реализуется на уровне сделки. Клиент еще не определился с кем работать но обратился к вам - создали сделку. Выбрали вас - реализовали сделку, выбрали других - закрыли как утерянную. Все действия прекрасно отслеживаются в предложениях с расценками и т.д. и т.п. В чистом виде процесс выглядит так: Кампания -> Интерес -> Огранизация+Контакт+Возможная сделка -> Предложение с расценками -> Заказ -> Счет.
Даже справка говорит:
Интересы являются потенциальными клиентами, которые не были квалифицированы в процессе продажи.
Но все это зависит от бизнес-процесса в компании и может быть построено хоть задом на перед. Так что истина где-то посередине )
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Квалификация интереса, проблемки SevIl Dynamics CRM: Администрирование 3 18.04.2014 15:07
Нет диалогового окна при квалификации интереса -O_o- Dynamics CRM: Прочие вопросы 2 06.03.2013 00:07
Создание связи N:N при преобразовании интереса. CCNP|Leonid Dynamics CRM: Разработка 13 24.11.2010 16:33
Преобразование интереса и пользовательские объекты Mycroft Dynamics CRM: Разработка 2 13.04.2010 08:04
Изменение владельца "Интереса" CRM 3.0 Gogus Dynamics CRM: Функционал 3 20.08.2008 19:32
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 19:09.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.