Когда автоматизация невыгодна

[mazzy]

Признаки неготовности к внедрению
Ошибки в ходе реализации проекта

Подробнее...
http://www.fd.ru/archive_art/26756.html

[vaavr]

Тема вечная, но всегда задевает "за живое".
Храню интервью с первыми лицами предприятий и их ответы на вопросы "а зачем вам все это надо?".
Интересная корреляция ответов и результатов внедрения. Если кого заинтересует, могу поделиться.

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от vaavr

Если кого заинтересует, могу поделиться.

Интересно. Выкладывайте

[vaavr]

Поделиться могу, естественно, не протоколами интервью (конфиденциальная информация), а своими выводами, что возможно менее интересно для обсуждения.
Если крупными мазками, то:
1. В половине случаев Первое лицо не раздичает бизнес-цели, стратегии, влияющие факторы.
2. В 75% случаев не могут связать бизнес-цели и факторы, зависящие от уровня автоматизации. Аналогично с задачами, которые необходимо решить в рамках проекта автоматизации.
3. На вопрос о критериях, по которым можно судить об успехах или неуспехах проекта отвечали единицы.
4. Если Первое лицо говорит о "повышении общего уровня управляемости" или надеется, что внедрение системы автоматически решит все его финансово - организационные проблемы, то вероятность успешного внедрения незначительна.
5. Успешны проекты, в которых инициаторами выступают собственники, при этом цели проекта понятны на "бытовом уровне" (повышение инвестиционной привлекательности, оценка доходности бизнеса в разрезе инвестиций владельцев (когда их несколько), устранение человеческого фактора, особенно при учете материально - технических ценностей и т.п.).

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от vaavr

1. В половине случаев Первое лицо не раздичает бизнес-цели, стратегии, влияющие факторы.

Согласен. Но ему и не нужно различать такие детали

Цитата:

Сообщение от vaavr

2. В 75% случаев не могут связать бизнес-цели и факторы, зависящие от уровня автоматизации. Аналогично с задачами, которые необходимо решить в рамках проекта автоматизации.

Согласен наполовину.
Клиенты не могут связать "бизнес-цели и факторы" на языке внедренца.
Но обычно отлично это делают на языке своего бизнеса.
Каковы критерии успешности внедрения CRM-систем?
Какова ЦЕЛЬ автоматизации?
Не напоминает ли вам внедрение ERP-системы...
Когда внедрение erp-системы должно давать первые результаты?
Можно ли в разумные сроки и с разумными затратами внедрить ERP-систему своими силами (без привлечения консультантов)?
Должен ли руководитель проекта знать систему, которую внедряет?

Цитата:

Сообщение от vaavr

3. На вопрос о критериях, по которым можно судить об успехах или неуспехах проекта отвечали единицы.

А вот здесь согласен полностью.

Цитата:

Сообщение от vaavr

4. Если Первое лицо говорит о "повышении общего уровня управляемости" или надеется, что внедрение системы автоматически решит все его финансово - организационные проблемы, то вероятность успешного внедрения незначительна.
5. Успешны проекты, в которых инициаторами выступают собственники, при этом цели проекта понятны на "бытовом уровне" (повышение инвестиционной привлекательности, оценка доходности бизнеса в разрезе инвестиций владельцев (когда их несколько), устранение человеческого фактора, особенно при учете материально - технических ценностей и т.п.).

Согласен

[vaavr]

Статя в Финдиректоре хорошая и правильная, но к сожалению, заканчивается ни чем, нет выводов и рекомендаций (как и большинства статей по этой тематике). Создается ощущение безысходности.
Соответственно и дискуссии на эту тему проходят не активно, мол чего "толочь воду в ступе" и так все понятно и тысячу раз обсуждалось.