AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 16.04.2010, 12:41   #1  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
Подскажите, по какой причине может не работать кнопка "Track in CRM"
В Outlook'е нажимаю на кнопку "Track in CRM" и ничего не происходит Никаких сообщений об ошибке не выскакивает.
Такое случается не всегда....чаще кнопка все таки работает......но бывает, что нет.
Старый 16.04.2010, 13:15   #2  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
popUp blocked ?
__________________
Старый 16.04.2010, 13:40   #3  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
в настройка указано, что если всплывающее окно блокируется, то выводится сообщение.........а у меня никакое сообщение не показывается..

Изображения
Тип файла: bmp 444.bmp (168.5 Кб, 429 просмотров)

Последний раз редактировалось a33ik; 16.04.2010 в 13:42. Причина: Чтобы без кликов
Старый 16.04.2010, 14:13   #4  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
а вот в таком случае:
в Outlook'e в списке контактов, выделяю контакт и нажимаю "Track in CRM" (иконка возле контакта - желтый конвертик), - в хорошем случае контакт трекинится и конвертик сменяется на человечков, в плохом - ничего не происходит (иногда пишутся сообщения о том, что открыты какие то окна...)
если в Outlook'e в списке контактов открыть этот контакт и там нажать на "Track in CRM", то все работает...
Старый 16.04.2010, 15:41   #5  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
браузер какой ?
Добавте CRM в доверенные узлы, и для доверенных узлов разрешить всплывающие окна
__________________
Старый 16.04.2010, 16:00   #6  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
IE 8
CRM включен в надежные узлы....разрешено всплывающие окна
То же самое и с письмами в аутлуке.........если открыть письмо - оно трекинится, а если из списка выделять и нажимать "трек ин срм", то ничего не происходит (раз на раз не приходится), хотя контакт есть в CRM и адрес эл.почты соответствует...
Старый 16.04.2010, 16:02   #7  
Сабитов Андрей is offline
Сабитов Андрей
MCTS
Аватар для Сабитов Андрей
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
851 / 122 (6) +++++
Регистрация: 07.09.2006
Адрес: СПб
какие нибудь надстройки в exploer установлены? Например yandexbar, анитиврь не блокирует всплывающие окна? Так на всех клиентах или выборочно?
Просто смущает ваш скриншот - настройки блокировани попапов,
вот скрин настойки IE 8.0
Название: 1.jpg
Просмотров: 579

Размер: 81.4 Кб
__________________

Последний раз редактировалось Сабитов Андрей; 16.04.2010 в 16:14.
Старый 19.04.2010, 14:28   #8  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
В свое время MS выпустила документ: Outlook Synchronization in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Документ популярно разжевывает процесс синхронизации и в частности говорит, что есть разница при нажатии кнопки "Отслеживать" в гриде и на карточке объекта непосредственно. Вполне возможно, что все работает правильно. Так же отслеживание может не работать, если, например, один и тот же e-mail адрес связан с несколькими объектами системы: и с организацией и с контактом. Так же рекомендую вам поставить последние обновления на клиент для Outlook: UR7 + UR10. В 7 апдейте была полностью переработана концепция синхронизации. Возможно с его установкой проблемы исчезнут. Направление поисков в настройках IE точно ложное. В данном случае используются другие механизмы.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
За это сообщение автора поблагодарили: Katya3 (1).
Старый 27.04.2010, 12:48   #9  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
стоит UR10....но проблема всеравно присутствует......а какая разница между треком в гриде и в карточке?
Старый 27.04.2010, 14:13   #10  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
При первом нажатии "Отслеживать" разницы быть не должно. В других случаях могут быть отличия: либо синхронизируется сразу, либо создается задание, которое отрабатывает по расписанию.
Думаю что проблема может быть в самих данных. Вы уверены, что нет дубликатов?
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 27.04.2010, 15:27   #11  
Katya3 is offline
Katya3
Участник
 
11 / 10 (1) +
Регистрация: 16.03.2010
Дубликатов нет......
При отслеживании из грида контактов с дубликатами (контакт и пользователь с одинаковыми данными и e-mail'om) - все окей..
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM Pre-Filtering Tips Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 07.03.2009 00:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Reports for CRM 4.0 using SQL Server 2008 and Report Builder 2.0 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 11.11.2008 08:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: (Simplified) Pivot Table Integration Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 27.09.2008 02:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: How it Works: SQL Server Reporting Services and Dynamics CRM Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 19.07.2008 04:42
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Top 14 Microsoft Dynamics CRM Sites and Downloads Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.07.2008 13:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 02:48.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.