AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 05.09.2005, 11:19   #1  
en is offline
en
Участник
 
4 / 10 (1) +
Регистрация: 05.09.2005
Адрес: Украина, Киев
Права пользователя.
Вопрос по правам пользователя.
Возникла проблема следующего рода:
Каким образом можна задать права для роли, чтобы невозможно было удалять и переназначать действия и в то же время иметь возможность принять действие на себя.

PS
Проблема в том что, при снятии прав переназначения пропадает возможность принятия действия на себя.


Спасибо за ответ.
Старый 06.09.2005, 12:18   #2  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
Действительно нужно снять "переназначение".
Функция "принять действие" не носит особого смысла (эта функция лишь переносит действие из очереди "назначенные" в очередь "выполняемые" в рабочей области), т.к. при назначении Вам действия Вы автоматически становитесь его Владельцем. Следовательно, с точки зрения прав доступа и отчётности всё нормально.
Чтобы действие нельзя было удалить, нужно просто запретить в роли удалять действие.
Старый 06.09.2005, 14:15   #3  
Hunter is offline
Hunter
Участник
 
32 / 10 (1) +
Регистрация: 17.08.2005
Адрес: Украина, Киев
А зачем тогда отдельная очередь принятых?
А зачем тогда отдельная очередь принятых?

Пользователи видят две очереди - значит это для чего-то нужно? Пока пользователь понимает что там назначенные, а там уже выполняемые. Кроме того возникает вопрос истории переназначений - она в системе не ведется. Если я запрещаю удалять действия владельцем которых является пользователь то он не сможет удалить ни своих, ни назначенных ему. То же самое касается и переназначения - нельзя переназначать ни свои, ни назначенные действия.

Неудобненько, да и не очень логично с точки зрения пользвателя.
Старый 06.09.2005, 15:15   #4  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
Очередь эта нужна, чтобы отличать свои задачи от назначенных (обычно считается что назначенные задачи приоритетнее). Действия попавшие в очередь "назначенные" уже имеют Владельцем текущего пользователя (а следовательно отображаются в представлении "мои действия", а также на домашней странице), кроме того с точки зрения доступа это действие принадлежит пользователю. С точки зрения системы безопасности нет понятия "назначенное действие".
Кроме того, всегда известен создатель задачи (Creator).
В принципе всё логично и удобно с точки зрения пользователя.
Если пользователь может переназначать СВОИ действия, то тогда, если назначенное действие ему не приемлемо, он переназначает его.
Если пользователю запретили переназначать действия, значит, он не может передавать свои задачи (а следовательно и отказываться от них).
Если задача неприемлема, такой пользователь должен сообщить своему руководителю, что не намерен исполнять задачу и тогда руководитель переназначит её.
Удалять действия вообще нецелесообразно - тогда теряется история невыполненных действий. Если действие не может быть выполнено, то логично его закрыть со статусом "отменено".
Старый 06.09.2005, 15:30   #5  
Hunter is offline
Hunter
Участник
 
32 / 10 (1) +
Регистрация: 17.08.2005
Адрес: Украина, Киев
Краткая ситуация
Все вполне логично пока не доходит до реальной работы.

Во время тренинга руководитель назначил пользователю задачу, а тот переназначил ее другому пользователю и начался футбол. При отсутствии журнала переназначений и какого-либо учета руководитель может получить обратно свою задачу и в итоге даже не будет знать от кого и кому он первоначально ее назначал. Остается только писать свою систему журналирования или сразу подключать пример с ведением истории всех объектов (если он обрабатывает и действия).

Спасибо за оперативный ответ.
Старый 07.09.2005, 11:51   #6  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
В целом вы правы.
Тем не менее, на практике (по крайне мере у меня) такая проблема остро не стояла.
Если нужно отслеживать историю переназначения действий, то действительно надо делать журнализацию (как это другой вопрос).
Скорее актуальна другая проблема - отслеживать, кто выполняет поставленные задачи и как они выполняются. Эта проблема решается путём создания отчёта.

ИМХО проблему "футбола" нужно решать на методическом уровне, т.к. это явный признак неправильного распределения полномочий и ответственности внутри компании.
Особенно забавно, когда на практике (!) после "футбола" задача возвращается обратно директору через несколько рук
Старый 09.09.2005, 17:03   #7  
en is offline
en
Участник
 
4 / 10 (1) +
Регистрация: 05.09.2005
Адрес: Украина, Киев
Вторая более остря проблема.
Тот же сценарий но для "Обращений".

Вот только теперь Обращение нужно переводить не с начначеной очереди, которая считается более приоритетной а допустим из Очереди обращений.

Журнализация нужна 100%. Почему MS ее не реализовали стандартно наверно неизвестно даже им самим.
Старый 11.01.2006, 18:04   #8  
calm is offline
calm
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 11.01.2006
Цитата:
ИМХО проблему "футбола" нужно решать на методическом уровне
Не надо отмазываться. Например, есть методическое решение - правила дорожного движения. Однако это не повод отказаться от ремней и подушек безопасности.
Когда случается авария, методика поможет лишь установить крайнего, не более того.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
CRM 3.0 и AD - права пользователя на домен!?! Lemming Dynamics CRM: Администрирование 6 27.07.2012 06:54
Ошибка после изменениями имени пользователя в AD sergeyjb Dynamics CRM: Администрирование 20 29.10.2008 18:27
Права доступа к новой сущности Олег Михайлов Dynamics CRM: Разработка 1 11.07.2008 11:30
Про сиквельные права в CRM tatra Dynamics CRM: Разработка 8 30.01.2008 11:43
Создание пользователя через SDK Tigra Dynamics CRM: Разработка 1 18.10.2005 18:27
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 00:45.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.