Аналитика по отмененным заказам

[dn]

Если исходить из того, что отменяем комплектацию при отмене заказа, то действительно стоит дорабатывать маршруты комплектации.
Но у нас, например, если задание на комплектацию уже передано на склад, то отмене уже не подлежит. Склад выставит нам счет и за комплектацию, и за раскомплектацию. Т.е. для возврата товара на склад делаем сторнирующий документ с соответствующим признаком причины коррекции. А на основании этого получим необходимую статистику.

Цитата:

Сообщение от AXcons

Представим, что это екоммерс, интернет-торговля.
Вводные данные те же - собрали, клиент позвонил, отказался. Здесь процесс сложнее, потому что заказы забирает транспортная компания, и склад может получить информацию об отмене поздно, и заказ уже будет отгружен в ТК

А как вы будете учитывать ситуацию, когда клиент отказался от товара уже при получении?

[AXcons]

Цитата:

Сообщение от dn

Если исходить из того, что отменяем комплектацию при отмене заказа, то действительно стоит дорабатывать маршруты комплектации.
Но у нас, например, если задание на комплектацию уже передано на склад, то отмене уже не подлежит. Склад выставит нам счет и за комплектацию, и за раскомплектацию. Т.е. для возврата товара на склад делаем сторнирующий документ с соответствующим признаком причины коррекции. А на основании этого получим необходимую статистику.

А как вы будете учитывать ситуацию, когда клиент отказался от товара уже при получении?

2. Там будет отгрузка в транспортную компанию и возврат из транспортной компании. Это как раз все отражается проводками. Ситуация с комплектацией сложна тем, что следов операции не остается в системе - была проводка, и нету..

1. Склад выставит счет за раскомплектацию, но этот счет будет меньше, чем счет транспортной компании за доставку и возврат товара, если этот заказ не раскомплектовать. Поэтому мы разбираем заказы, если до отгрузки клиент успевает от них отказаться.
Маршруты комплектации мы не используем, потому что у нас склад в отдельной WMS, в Аксапте это только строка заказа и складская проводка. Заявка на комплектацию - это запрос в WMS на комплектацию, в Аксапте это только строка лога интеграции. .

[dn]

Цитата:

Сообщение от AXcons

Маршруты комплектации мы не используем, потому что у нас склад в отдельной WMS, в Аксапте это только строка заказа и складская проводка. Заявка на комплектацию - это запрос в WMS на комплектацию, в Аксапте это только строка лога интеграции.

А что мешает задействовать двухуровневую схему комплектации. При выгрузке в WMS просто создаете документ маршрут комплектации, а на основании ответа от WMS собственно комплектуете проводки по этому маршруту?

[AXcons]

Цитата:

Сообщение от dn

А что мешает задействовать двухуровневую схему комплектации. При выгрузке в WMS просто создаете документ маршрут комплектации, а на основании ответа от WMS собственно комплектуете проводки по этому маршруту?

Ну, во-первых, на внедренной системе такие доработки уже не делают. У нас Аксапте 10 лет, модулю екоммерс 3 года. Тут, как говориться "работает - не трогай". Поэтому в рамках текущего решения надо что-то придумать.