CRM для одного отдела? Возможно ли?

[alexiley]

Цитата:

Сообщение от Dzemon

указанные вами проблемы - это типичный документооборот.

Чем больше занимаюсь этим вопросом, тем больше убеждаюсь в том, что Вы правы.
Видимо мне действительно нужна не CRM, а обычный Contact manager.
Думаю можно и Outlook с натяжкой назвать контакт менеджером, хотя он им является лишь отчасти. Outlook - это PIM.
Господа, а можно ли помимо уже перечисленных событий: сообщений, звонков, собственных записей, привязать еще и ICQ?